Business Analyst (banking)

RITS Group to firma informatyczna, która oferuje najwyższej jakości usługi programistyczne zarówno dla rynku polskiego, jak i międzynarodowego. Jesteśmy dumni, że należymy do grona najszybciej rozwijających się spółek technologicznych. Naszym priorytetem jest jakość oraz innowacyjność dostarczanych rozwiązań, a nasza kultura organizacyjna opiera się na zaufaniu, współpracy i ciągłym doskonaleniu.

Miejsce realizacji prac: Warszawa - praca hybrydowa, wizyty w biurze 2 dni w tygodniu
Forma współpracy: kontrakt B2B
Stawka: 80 - 100zł/h netto+VAT

Na co dzień w naszej roli będziesz:

• projektować i prowadzić badania jakościowe w oparciu o potrzeby biznesu, w tym wywiady pogłębione z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi oraz grupy badawcze w segmencie klientów korporacyjnych

• analizować dane z różnych źródeł wewnętrznych i zewnętrznych, wspierając zespoły produktowe w fazie discovery

• prowadzić warsztaty z pracownikami i klientami, szczególnie w ramach podejścia Service Design i Design Thinking

• inicjować badania ilościowe oraz analizować dane o klientach i użytkownikach w celu budowania rekomendacji

• przygotowywać raporty z badań jakościowych i ilościowych oraz opracowywać mapy doświadczeń klientów (Customer Journey)

• współpracować z zespołami odpowiedzialnymi za tworzenie produktów i procesów w modelach Agile oraz waterfall

• identyfikować potrzeby i problemy klientów korporacyjnych związane z bankowością elektroniczną, produktami i procesami bankowymi

• uczestniczyć w całym procesie projektowym – od identyfikacji insightów i potrzeb, przez projektowanie rozwiązań, po testowanie i weryfikację po wdrożeniu

To stanowisko jest dla Ciebie, jeśli:

• masz kilkuletnie doświadczenie w prowadzeniu badań jakościowych

• posiadasz doświadczenie w projektach dotyczących cyfrowych kanałów obsługi, systemów CRM/ERP oraz relacji B2B/B2Korpo

• masz doświadczenie w prowadzeniu warsztatów i pracy z grupą

• potrafisz patrzeć z perspektywy klienta i promować głos klienta w organizacji

• znany jest Ci obszar KYC

• diagnozowane problemy inspirują Cię do poszukiwania rozwiązań

• cechuje Cię dobra organizacja pracy i samodzielność

• swobodnie poruszasz się w tematach technologicznych

Wymagania / Kompetencje:

• doświadczenie w prowadzeniu badań jakościowych

• umiejętność analizy danych jakościowych i ilościowych

• znajomość MS PowerPoint

• mile widziana bardzo dobra znajomość MS Excel

• mile widziana znajomość metodologii Design Thinking

• mile widziana znajomość produktów bankowych lub chęć nauki w tym zakresie

Ta rola nie jest dla Ciebie, ale masz znajomego, który by się sprawdził? Poleć go i zgarnij nawet 5000 zł.

Referral Program: Talent from your network