Business Analyst Digital Workplace

La mission se déroule au sein de l’équipe qui gère le poste de travail numérique de l’entreprise. Il s’agit de faire évoluer et de maintenir les outils que les collaborateurs utilisent au quotidien pour s’informer, communiquer et collaborer.

Produits concernés :

• le portail sur-mesure (développement spécifique)

• l’intranet / plateforme collaborative

• les réseaux sociaux internes, portails de communication et autres outils collaboratifs

Deux temps de mission :

• Build : animation d’ateliers, rédaction des spécifications ou user stories, conception des cahiers de recette, tests fonctionnels et suivi des anomalies avec les développeurs

• Run : analyse, qualification, suivi et correction des incidents, puis formation et accompagnement des utilisateurs

Profil recherché

Le BA est le pont entre les équipes techniques et les directions métiers.

• Spécifications de conception : rédiger des spécifications et user stories claires, avec critères d’acceptation

• Analyse qualité : définir la stratégie de test, rédiger les cahiers de recette, piloter la qualité fonctionnelle

• Gestion des incidents : qualifier, prioriser et suivre jusqu’à la clôture

• Analyse d’incidents : trouver la cause racine, distinguer anomalie, évolution et mauvais usage

Qualités attendues : écoute, pédagogie, capacité à challenger et reformuler un besoin, rigueur, autonomie, aisance avec des interlocuteurs variés (direction, communication interne, DSI).