Business Analyst (Marketing Automation)
Друзі, наразі ми знаходимося у пошуку Business Analyst (Marketing Automation)
Ваш майбутній функціонал:
Аналіз та формалізація бізнес‑вимог до платформи Marketing Automation на основі продуктового бачення та рішень команди;
Опис та підтримка end‑to‑end Customer Journeys (Acquisition та Growth/Service) у вигляді системних сценаріїв;
Формалізація і деталізація lifecycle engagement points, trigger‑логіки та умов запуску Customer Journeys у MA‑системі;
Декомпозиція CJ на події, стани клієнта, бізнес‑правила та сценарії винятків;
Підготовка вимог до ключових компонентів Marketing Automation, до прикладу, але не виключно:
каналів комунікацій (e-mail, viber/sms, MB, paid marketing та ін.) та їх використання у компаніях/Customer Journeys;
Комунікаційної політики: правил запуску, пріоритетів і обмежень комунікацій;
управління оферами та персоналізації для клієнтів;
вимірювання ефективності та аналітики компаній/Customer jouneys;
інструментів для проведення експериментів та тестування гіпотез в межах МА;
управління контентом і креативами;
проєктування рішення під майбутній розвиток NBA.
Формування функціональних та нефункціональних вимог, user stories, process та data flows;
Участь у проєктуванні інтеграцій MA з CRM, Core Systems, CDP, DWH та каналами комунікацій;
Взаємодія з PO, архітектором, back‑end розробниками та Low/No Code командами;
Підтримка backlog refinement, delivery та бізнес‑UAT;
Забезпечення відповідності технічної реалізації затвердженим бізнес‑вимогам;
Досвід написання acceptance criteria, що дозволяють верифікувати коректність реалізації без залучення розробника: чіткі передумови (given), дії (when) та очікувані результати (then) для сценаріїв запуску journey, логіки сегментації та правил комунікаційної політики.
Наш кандидат має:
2+ років досвіду у ролі Business Analyst / Product Analyst;
Глибоке розуміння того, як клієнти взаємодіють з продуктами банку на різних етапах свого життєвого циклу;
Досвід опису та систематизації складної бізнес‑логіки: подій, умов запуску, правил, станів клієнта та виняткових сценаріїв;
Розуміння принципів роботи багатьох каналів комунікацій та їхньої узгодженої взаємодії;
Досвід роботи з оферами, сегментацією клієнтів, правилами доступності продуктів та персоналізацією;
Розуміння підходів до вимірювання ефективності, ключових показників (KPI), контрольних груп і тестування гіпотез;
Впевнене розуміння подієвого та data‑орієнтованого підходу до побудови рішення/продукту;
Досвід участі в проєктах із системними інтеграціями (API, обміни даними, залежності між системами);
Вміння готувати чітку аналітичну документацію: бізнес‑ та функціональні вимоги, user stories, схеми процесів і логіки;
Сильні комунікаційні навички та досвід роботи з бізнес та ІТ командами.
Буде перевагою:
Досвід роботи з Marketing Automation, CRM або CDP‑подібними системами;
Досвід роботи у фінансових установах / банках;
Розуміння принципів використання скорингів та рекомендацій для визначення Next Best Action у Marketing Automation рішеннях;
Досвід роботи в agile / product‑oriented командах;
Знання методології бізнес-аналізу (BABOK або аналогічні фреймворки) як основи для структурування вимог, моделювання процесів та управління змінами в рамках проєкту.
З нами Ви отримуєте:
Гідний рівень заробітної плати, що виплачується 2 рази на місяць;
28 календарних днів відпустки, оплачувані лікарняні;
Щорічний перегляд заробітної плати та бонус за результатами роботи;
Можливість працювати віддалено;
Навчальні програми, семінари, тренінги, читацький клуб, курси англійської мови тощо.
Це оголошення не є рекламою!