Business Analyst Microsoft Dynamics 365

Dans le cadre du renforcement d’une équipe dédiée aux applications CRM, une organisation du secteur bancaire recherche un Business Analyst spécialisé Microsoft Dynamics 365.

La mission s’inscrit dans un environnement de maintenance évolutive et corrective ainsi que de réalisation de nouveaux besoins fonctionnels. Les applications concernées sont utilisées pour accompagner la relation client et certains processus métiers nécessitant un haut niveau de fiabilité et de traçabilité.

Le consultant rejoindra une équipe agile composée de profils fonctionnels et techniques et interagira régulièrement avec les équipes métiers, les équipes de production et le support éditeur.

Objectifs et livrables

Le consultant aura pour principales missions de :

• Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers.

• Animer des ateliers de maturation, réunions de suivi et restitutions.

• Modéliser les processus et les flux fonctionnels.

• Rédiger les User Stories et maintenir le backlog.

• Concevoir des solutions fonctionnelles sur Microsoft Dynamics 365.

• Collaborer avec les équipes techniques lors des phases de conception et de réalisation.

• Participer au paramétrage fonctionnel de l’application.

• Suivre les imports, exports et flux de données.

• Définir les plans et scénarios de tests.

• Réaliser les recettes fonctionnelles et suivre les corrections.

• Accompagner les métiers lors des déploiements.

• Maintenir la documentation fonctionnelle et les référentiels projet.

Les livrables attendus comprennent notamment les User Stories, cahiers et procès-verbaux de recette, plans de tests, comptes rendus, documentation de sécurité et documentation fonctionnelle.

Skills nécessaires

• Microsoft Dynamics 365 CRM, idéalement sur le module Sales.

• Expérience de Consultant Fonctionnel ou Business Analyst CRM.

• Microsoft Power Platform.

• Expérience de migration ou de transformation Cloud d’un CRM Dynamics.

• Analyse et formalisation des besoins métiers.

• Rédaction de User Stories et gestion de backlog.

• Animation d’ateliers et de réunions.

• Recette fonctionnelle et conception de scénarios de tests.

• Agile Scrum et delivery en cycle court.

• Modélisation des processus et des flux.

• Jira et Confluence.

• Excel pour la préparation et l’import de données.

• Excellentes capacités de communication, de documentation et de reporting.

Compétences demandéesCompétences

Niveau de compétence

Power Platform

Expert

Microsoft Dynamics 365 CRM

Expert