Business Analyst (Self-service)

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

• พัฒนา ดูแล และปรับปรุง Features/Functionalities ของช่องทาง Self Service ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เหมาะสมกับความต้องการกลุ่มลูกค้าของธนาคาร และสนับสนุนการให้บริการของหน่วยงานภายในธนาคารที่เกี่ยวข้อง โดยสายงานจะมอบหมายให้เข้าร่วมโครงการพัฒนา VISA without DCC และ โครงการ AMEX Local รวมทั้งเข้าร่วมเป็นทีมงานพัฒนาการถอนเงินผ่านตู้บุญเติมโดยใช้บัตร ATM ของธนาคาร

• เก็บรวบรวม Business Requirement และร่วมกับทีมออกแบบ และพัฒนา Screen Flow/Look & Feel ให้ตอบสนองต่อการใช้งานของลูกค้า ตอบโจทย์ธุรกิจ และจัดทำเอกสารขอความเห็นชอบจากทีม IT/ Audit/ Compliance และ Risksให้ถูกต้องตามกฎระเบียบของธนาคาร

• สื่อสารและนำเสนอ Features/Functionalities ใหม่ๆ ของช่องทาง Self Service ให้กับลูกค้าทั้งภายในและภายนอกธนาคาร

• ตรวจสอบความถูกต้อง และนำเสนออนุมัติจัดทำคู่มือและแผนการสื่อความ/การอบรม สำหรับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

• ให้คำปรึกษา ประสานงาน และแก้ไขปัญหาการใช้บริการที่เกี่ยวข้องให้กับสาขาและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติ:

• การศึกษาระดับป.ตรีขึ้นไป สาขาวิศวกรรมศาสตร์ คอมพิวเตอร์ วิทยาศาสตร์ หรือด้านอื่นๆที่เกี่ยวข้อง

• มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปีขึ้นไป ในด้านการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ ATM Machine / kiosk system หรือ Business Analyst

• มีความรู้ ความสนใจการทำงานเกี่ยวข้องกับ Digital / IT, Customer Experience Design, Business Development

• มีความเข้าใจในเรื่องของ Customer Centric Strategic Planning

• เปิดกว้างในการเรียนรู้ และรูปแบบวิธีการทำงานใหม่

• มีทักษะเชิงคิดวิเคราะห์ ละเอียดรอบคอบ และทำงานเป็นระบบ

• ภาษาอังกฤษอยู่ในเกณฑ์ดี

สถานที่ปฏิบัติงาน: สำนักงานใหญ่สีลม

สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ คุณวิมลลักษณ์ เบอร์ 089-8134664

Email : Wimolluck.Homchitcharoen@bangkokbank.com