Business Architect CRM

In het kort: Je gaat als Business Architect CRM solutionarchitecturen uitwerken voor de vervanging van het CRM naar Salesforce, integraties met Kadasterdiensten ontwerpen, roadmaps voeden, processen verbeteren en afstemmen met projecten en stakeholders.
Volgens Kadaster richtlijn dient iedere medewerker minimaal 2 dagen per week op kantoor aanwezig te zijn. Welke dagen dit zijn gaat in overleg met de manager en het team.
Kadaster
Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.
Opdracht
Het Kadaster zoekt een ervaren Business Architect in de rol van Solution Architect binnen het werkveld Klantinteractie services (KIS). KIS is verantwoordelijk voor de ondersteuning van de klantreis, zoals de klantregistratie en afhandeling/ondersteuning van verschillende klantkanalen.
Op dit moment loopt een project die ons huidige CRM vervangt. Het huidige CRM is gebaseerd op SAP-CRM en SAP-SD en omvat klantregistratie, klantcontactregistratie, verkoopordermanagement en facturatie. Recent heeft een aanbesteding plaatsgevonden en de gunning is gegeven aan een implementatiepartij die een Salesforce oplossing biedt.
Specifiek wordt de Business Architect gevraagd te werken aan openstaande vraagstukken en de vertaalslag naar solution architecturen zoals integratie en aansluiting van kadaster diensten.
Belangrijkste technieken, methoden en tools
- Archimate (BlueDolphin), Novius raamwerk
- Agile werkwijze
- Salesforce
De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn
- Input leveren voor de roadmaps van waardestromen en ondersteunende diensten
- Opstellen Solution architectuur
- Afstemming tussen proje.