Business Development Manager

RESPONSABILIDADES Y TAREAS ESENCIALES

Desarrollo comercial y apertura de mercado

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Desarrollar oportunidades comerciales que permitan maximizar la utilización de las capacidades productivas disponibles en Puerto Rico.

Identificar, prospectar y desarrollar clientes B2B en Puerto Rico para envases plásticos, rígidos y soluciones industriales.

Construir una cartera activa de prospectos y clientes potenciales, priorizando cuentas con volumen, recurrencia, rentabilidad y potencial estratégico.

Realizar visitas comerciales presenciales a clientes actuales y potenciales en todo el territorio de Puerto Rico y el Caribe.

Levantar información clave del cliente, incluyendo necesidades, volúmenes de consumo, especificaciones técnicas, proveedores actuales, precios de referencia, condiciones de compra, frecuencia de abastecimiento y oportunidades de mejora.

Detectar oportunidades de sustitución de productos, mejora de costos, desarrollo de soluciones a la medida o incorporación de nuevas líneas al mercado.

Desarrollar relaciones comerciales de largo plazo con compradores, usuarios técnicos, gerentes de planta, encargados de producción y tomadores de decisión.

Mantener actualizado el mapa comercial del territorio, incluyendo cuentas objetivo, sectores prioritarios, competidores, precios de mercado y oportunidades por industria.

Gestión de ventas, cotizaciones y cierre comercial

Preparar, coordinar y dar seguimiento a cotizaciones comerciales en conjunto con el equipo de Costa Rica.

Asegurar que las propuestas comerciales contemplen precio, margen, volumen, condiciones de entrega, tiempos de KPI despacho, costos logísticos, términos de pago y especificaciones técnicas requeridas.

Negociar condiciones comerciales con clientes, respetando las políticas de precios, márgenes, crédito, descuentos y aprobación interna definidas por la empresa.

Dar seguimiento oportuno a cotizaciones, muestras, pruebas de producto, órdenes de compra, contratos y renovaciones.

Gestionar el ciclo completo de venta desde la prospección hasta el cierre, asegurando trazabilidad en Pipeline o herramienta definida.

Coordinar con el equipo interno la atención de pedidos, disponibilidad de producto, tiempos de entrega, documentación técnica y requerimientos especiales del cliente.

Impulsar ventas recurrentes, contratos de suministro, acuerdos por volumen y relaciones comerciales sostenibles.

Soporte técnico-comercial y levantamiento de necesidades

Comprender las aplicaciones de los productos plásticos ofrecidos por la empresa y traducir las necesidades del cliente en soluciones comercialmente viables.

Levantar especificaciones técnicas básicas como tipo de material, medidas, calibre, resistencia, color, uso final, empaque, volumen, frecuencia, normas aplicables y condiciones de operación.

Coordinar el envío, seguimiento y evaluación de muestras con clientes, calidad, producción o proveedores, según corresponda.

Canalizar consultas técnicas internas relacionadas con materiales, desempeño, compatibilidad, fichas técnicas, inocuidad, requisitos de empaque o condiciones especiales.

Apoyar al cliente durante pruebas de producto, validaciones, ajustes de especificación o procesos de homologación.

Participar en el desarrollo de soluciones especiales cuando el cliente requiera productos no estándar o adaptaciones específicas.

Mantener comunicación constante con las áreas técnicas y operativas para asegurar que las propuestas ofrecidas sean factibles y rentables.

Gestión de territorio, mercado y competencia

Administrar comercialmente el territorio de Puerto Rico y el Caribe, priorizando cuentas de mayor potencial, sectores estratégicos y oportunidades de crecimiento rentable.

Monitorear la actividad de competidores, precios de referencia, productos sustitutos, tendencias de consumo, condiciones logísticas y cambios en la demanda del mercado.

Identificar sectores prioritarios para productos plásticos, tales como manufactura, alimentos, farmacéutica, dispositivos médicos, construcción, distribución, retail, logística, agroindustria y empaque.

Elaborar reportes periódicos sobre avances comerciales, oportunidades detectadas, clientes visitados, riesgos, barreras de entrada y recomendaciones estratégicas.

Proponer nuevas líneas de producto, ajustes de oferta, condiciones comerciales o estrategias de entrada al mercado según la realidad local de Puerto Rico.

Participar en ferias, eventos empresariales, reuniones de networking o actividades comerciales relevantes para el desarrollo del territorio, cuando la empresa lo defina.

E. Planeación comercial, seguimiento y resultados

Mantener actualizado el pipeline comercial, registrando prospectos, oportunidades, cotizaciones, monto estimado, probabilidad de cierre, fecha proyectada y próximos pasos.

Elaborar forecast de ventas mensual, trimestral y anual para el territorio asignado.

Cumplir con las metas de ventas, margen, clientes nuevos, visitas comerciales y conversión definidas por la empresa.

Coordinar con Finanzas el análisis de crédito de nuevos clientes y apoyar el seguimiento comercial a cuentas con condiciones de pago relevantes.

Dar seguimiento a la satisfacción del cliente, reclamos, devoluciones, problemas de calidad o incidencias de servicio, canalizándolos con las áreas responsables.

Asegurar que la información comercial del territorio sea confiable, actualizada y útil para la toma de decisiones gerenciales.

Actuar como enlace entre el mercado de Puerto Rico y las diferentes áreas de la organización para asegurar una ejecución comercial efectiva, facilitando la comunicación, la coordinación y la ejecución comercial.

NOTA ACLARATORIA: Estas tareas podrían ser revisadas periódicamente para incluir tareas adicionales que puedan realizarse dentro de la misma clasificación.

Nivel de autoridad y toma de decisiones

Decide:

Priorización diaria de visitas comerciales y seguimiento a prospectos dentro del territorio asignado.

Gestión de agenda comercial en Puerto Rico.

Recomendación inicial de oportunidades con potencial de desarrollo.

Seguimiento de cotizaciones, muestras y oportunidades activas.

Clasificación preliminar de prospectos según potencial, urgencia, volumen y rentabilidad esperada.

Propuesta de acciones comerciales para avanzar oportunidades dentro del pipeline

Recomienda / valida:

Condiciones comerciales para cuentas nuevas o estratégicas.

Incorporación de nuevos clientes al portafolio activo.

Ajustes de precio, descuentos o condiciones especiales, sujetos a aprobación interna.

Oportunidades de desarrollo de productos o soluciones especiales.

Sectores prioritarios para crecimiento comercial en Puerto Rico.

Necesidades de inventario, muestras, material técnico o apoyo logístico para atender el mercado.

Participación en eventos, ferias o actividades comerciales relevantes.

Escala:

Aprobación final de precios, márgenes, descuentos especiales o condiciones fuera de política.

Negociaciones con impacto financiero significativo.

Clientes que requieran crédito, límites especiales o condiciones de pago extendidas.

Contratos de suministro, exclusividades o acuerdos de largo plazo.

Riesgos legales, laborales, fiscales o contractuales relacionados con la operación en Puerto Rico.

Reclamos relevantes de calidad, incumplimientos de entrega o situaciones que puedan afectar la relación comercial.

Decisiones de inventario, abastecimiento o producción que impliquen compromiso financiero importante.

REQUISITOS CUALIFICATIVOS

EDUCACION Y/O EXPERIENCIA

Bachillerato universitario o formación equivalente en:

Administración de Empresas

Mercadeo

Ventas

Ingeniería Industrial

Comercio Internacional

Negocios Internacionales

Ingeniería de Materiales, Química, Producción o carreras afines

Deseable formación complementaria en ventas B2B, negociación, gestión de cuentas clave, desarrollo de mercado, supply chain, productos industriales, plásticos, empaques o comercio internacional.

EDUCACION Y REQUISITOS

Mínimo 5 años de experiencia en ventas B2B, preferiblemente en sectores industriales, manufactura, empaque, plásticos, materias primas, distribución, consumibles industriales o soluciones técnicas.

Deseable experiencia comercial previa en Puerto Rico, con conocimiento del mercado local, dinámica de compras empresariales y red de contactos en sectores industriales.

Experiencia comprobada en prospección, cotización, muestreo, apertura de cuentas, negociación, seguimiento de pipeline y cierre de ventas.

Experiencia vendiendo productos con componente técnico, donde sea necesario comprender especificaciones, aplicaciones, materiales, medidas, calidad, desempeño o requisitos del cliente.

Deseable experiencia trabajando con empresas ubicadas en Puerto Rico o con estructuras regionales, reportando a equipos remotos.

Experiencia en manejo de cuentas medianas y grandes, compradores corporativos, distribuidores o clientes con procesos formales de abastecimiento.

Competente en las aplicaciones de Microsoft Office.

Capacidad para viajar hasta el 50% del tiempo.

Conocimientos técnicos

Ventas B2B consultivas.

Desarrollo de mercado y apertura de territorio.

Productos plásticos, empaques, materias primas, envases, piezas plásticas, resinas o soluciones relacionadas.

Conceptos básicos de materiales plásticos como, según el portafolio de la empresa.

Lectura y comprensión de fichas técnicas, especificaciones de producto, medidas, calibres, resistencias, aplicaciones y condiciones de uso.

Análisis de precios, márgenes, descuentos y rentabilidad comercial.

Manejo de forecast, pipeline y seguimiento de oportunidades.

Conocimiento básico de logística, tiempos de entrega, importaciones/exportaciones y coordinación de pedidos internacionales.

Manejo de herramientas de seguimiento comercial.

Manejo de Excel, reportes de ventas y herramientas de presentación comercial.

Deseable conocimiento de sectores como manufactura, alimentos, farmacéutica, dispositivos médicos, construcción, agroindustria, distribución, logística o retail.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES

Alta orientación a resultados.

Capacidad de prospección y apertura de mercado.

Negociación comercial.

Comunicación efectiva (oral y escrita) con clientes técnicos y compradores.

Autonomía y disciplina para trabajar en campo con supervisión remota.

Pensamiento estratégico y criterio comercial.

Capacidad para construir relaciones de confianza de largo plazo.

Organización y seguimiento riguroso.

Capacidad analítica para evaluar oportunidades, márgenes y potencial de cuentas.

Proactividad y sentido de urgencia.

Resiliencia ante ciclos de venta largos o negociaciones complejas.

Capacidad para representar profesionalmente a la empresa en un mercado externo.

Escucha activa y habilidad para traducir necesidades del cliente en soluciones.

Manejo de presión por resultados.

Ética comercial, confidencialidad y cuidado de la información estratégica.

DESTREZAS DE LENGUAJE

Inglés: avanzado.

Español: nativo o avanzado