Business Development Manager

在Frontier.cool，我們致力於以AI與數位技術重構紡織產業的工作方式，協助品牌與供應商更有效率地管理布料資產、加速協作並實現永續轉型。
我們正在尋找一位具備國際視野、業務敏感度與顧問式溝通能力的夥伴，與我們一起拓展市場、創造價值並推動產業升級。

一、業務開發與營收成長（Sales & Revenue）

◼ 負責台灣及亞太市場之新客戶開發、商機拓展與成交，達成個人與團隊營收目標。
◼ 主動建立並管理商機管道（Pipeline），包含陌生開發、活動拓展、夥伴合作與轉介。
◼ 負責完整銷售流程：需求訪談、簡報 / Demo、提案、報價、談判與成交。
◼ 維持 CRM 系統中商機資料與預測之準確性。
◼ 於既有客戶中發掘加值銷售（Upsell / Cross-sell）機會。

二、關鍵客戶經營與客戶成功（Account Growth & Customer Success）

◼ 負責新客戶成交後之導入與 Onboarding，協助客戶理解產品價值並順利開始使用。
◼ 主動追蹤客戶使用情況、需求與回饋，提升產品採用率（Adoption）及客戶滿意度。
◼ 經營關鍵企業與策略客戶，建立長期合作關係並持續擴大合作範圍。
◼ 規劃帳戶成長與續約策略，降低流失風險，提升續約率及客戶終身價值（LTV）。
◼ 定期與客戶進行使用回顧與需求討論，協助客戶找到更適合的產品應用情境。
◼ 主動辨識客戶風險、使用障礙與潛在商機，並協調內部資源推動問題解決。
◼ 作為客戶主要窗口，同時兼顧顧問角色、客戶成功與商業目標。

三、市場回饋與跨部門合作（Market & Product Feedback）

◼ 蒐集客戶、市場、競品與價格資訊，回饋內部以優化銷售與產品策略。
◼ 彙整客戶使用經驗與痛點，與產品團隊協作，協助改善產品與服務體驗。
◼ 與產品、行銷及技術團隊協作，確保市場訊息一致並提升客戶轉換與使用成效。
◼ 協助在地化銷售、教育及行銷內容，讓產品價值更貼近客戶語言與實際使用情境。