Business Executive/Farming

Na Topaz, não criamos apenas tecnologia. Nós transformamos o futuro do mercado financeiro. 🚀

Somos um time #Multi de protagonistas que transformam ideias em soluções de impacto. Em nosso Topaz Team, fomentamos um ambiente de colaboração real onde sua curiosidade é premiada e seu potencial se expande, aprendendo com os melhores para resolver desafios complexos.

Você está pronto(a) para ser protagonista desta evolução? Queremos conhecer você!

Seu Papel como Protagonista da Transformação:

• Gestão de Carteira de Clientes: Administrar uma carteira de clientes estratégicos, compreendendo profundamente suas necessidades e desafios para oferecer soluções personalizadas que atendam a essas demandas. Garantir que a imagem da empresa e de seus produtos seja positiva perante colaboradores, clientes e prospects.
• Desenvolvimento de Negócios: Identificar e explorar oportunidades de crescimento dentro da carteira atual, promovendo novos produtos e serviços que agreguem valor aos clientes e aumentem a receita da empresa. Elaborar planos de vendas e estratégias de expansão de negócios focados na base de clientes gerenciada.
• Manutenção e Fortalecimento de Relacionamentos: Cultivar relações de longo prazo com clientes, atuando como principal ponto de contato e assegurando uma comunicação clara e eficaz. Realizar visitas regulares e reuniões presenciais para entender as necessidades em evolução dos clientes, mantendo atualizado o cadastro no CRM.
• Gestão de Demandas e Chamados: Acompanhar e gerenciar as demandas dos clientes, colaborando com equipes internas para garantir atendimento em tempo hábil e com a qualidade esperada. Realizar gestão de chamados e solicitações, priorizando as expectativas e preocupações dos clientes.
• Elaboração de Planos de Ação e Fidelização: Desenvolver e implementar planos de ação estratégicos em situações de crise ou quando necessário, monitorando o progresso e ajustando conforme necessário. Criar planos de fidelização, mapeamento de relacionamentos e gestão de riscos na base de clientes.
• Condução de Reuniões e Alinhamentos: Conduzir reuniões táticas, operacionais e executivas com clientes, alinhando interesses institucionais, operacionais e de negócios. Organizar e alinhar planos de trabalho técnico, envolvendo e gerindo times internos e dos clientes.
• Atualização de Sistemas e Controles: Manter registros, sistemas comerciais e CRM atualizados, garantindo que informações relevantes estejam disponíveis para a equipe, facilitando decisões informadas e registrando leads e informações comerciais.
• Gestão de Projetos e Organização: Eventualmente gerir pequenos projetos, mantendo forte organização de prazos, agendas, relatórios, atividades e reuniões. Focar no resultado e na gestão de prioridades, fazendo recomendações baseadas nas necessidades, feedbacks e indicadores dos clientes.
• Orientação e Suporte ao Cliente: Orientar os clientes dentro dos padrões e processos operacionais da empresa, assegurando que suas expectativas sejam atendidas de forma consistente.

O que Buscamos para Somar ao nosso #TopazTeam:

• Formação superior em Economia, Administração, Comunicação, Engenharia, Computação ou áreas relacionadas.
• Experiência mínima de 4 anos na função, preferencialmente em empresas de tecnologia, especialmente em software para o mercado financeiro.
• Experiência em Gestão de Contas, compreendendo todo o ciclo comercial, incluindo gestão de contas e relacionamento, funil de vendas, forecast, metas, relatórios de vendas, e contratos.
• Experiência em gestão de projetos, gestão de chamados e de expectativas de clientes e stakeholders.
• Experiências em empresas ou projetos que adotaram práticas e modelos de gestão e governança de serviços de TI (ITIL, Cobit) e gerenciamento de projetos (PMI, Métodos Ágeis).
• Experiência na área técnica de Projetos em TI (como Analista de Produtos, Analista de Sistemas, Desenvolvedor, Líder de Projetos) e conhecimento em metodologias de gestão de serviços de TI, como ITIL, Cobit, PMO, ISO, Métodos Ágeis e Scrum.
• Diferencial: proficiência avançada em Inglês e Espanhol.

Informações adicionais (Benefícios)

Sua jornada na Topaz é nossa prioridade. Mais do que benefícios, oferecemos um ecossistema de apoio para que você possa evoluir, transformar e ser protagonista da sua carreira.

🌱 Bem-estar que Impulsiona o Coletivo:

Cuidamos de você com planos de saúde integrais. Acreditamos que um time saudável e amparado é a base para uma colaboração real, onde podemos transformar em equipe.

🚀 Evolução Constante na Prática:

Aqui, seu desenvolvimento é um pilar fundamental. Oferecemos programas de formação e a oportunidade de dominar as tecnologias que movem o mercado financeiro. Você terá desafios reais para aplicar seu conhecimento e contribuir diretamente para a evolução do nosso ecossistema de soluções.

💼 Protagonismo com Equilíbrio:

Damos a você a confiança e a autonomia para ser protagonista do seu trabalho. Nossa modalidade híbrida e benefícios como o Day Off de aniversário são o reflexo da nossa cultura de respeito e confiança, permitindo que você encontre o equilíbrio ideal para gerar um impacto real.