Senior Process Governance Analyst

A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.

Somos #ArchitectsOfChange.

Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.

Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento. Visite nosso site: http://www.la.logicalis.com.

Atuar na governança, adoção e melhoria contínua do ecossistema Atlassian para a América Latina, garantindo alinhamento entre processos, governança, requisitos de negócio e capacidade das plataformas.

O profissional será responsável por apoiar a organização, padronização e governança do ecossistema Atlassian, atuando principalmente sobre Jira Service Management, Jira Software, Jira Product Discovery e Confluence, além de futuras soluções adotadas pela organização. Atuará como elo entre as áreas de negócio, operações, processos, fornecedores e equipes técnicas, promovendo consistência, qualidade, governança e alinhamento com as necessidades da organização.

• Atuar na governança funcional do ecossistema Atlassian, definindo padrões de utilização, modelos de governança, estruturas de acesso, permissões, papéis e segregação de funções para toda a LATAM.
• Garantir que os processos estejam aderentes às boas práticas de IT Service Management, atuando na definição, revisão e melhoria de workflows, catálogos de serviços, SLAs, automações, formulários e regras de negócio.
• Realizar análises de impacto relacionadas a mudanças de processos e novas demandas de negócio, identificando riscos e oportunidades de otimização e padronização.
• Traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos, atuando como interface e representante da governança junto a áreas usuárias, equipes técnicas e fornecedores na priorização, testes funcionais, homologação e acompanhamento de projetos.
• Promover a adoção das soluções e a disseminação de boas práticas por meio da elaboração de documentações, treinamentos, workshops e ações contínuas de capacitação para usuários.
• Garantir a governança, consistência e qualidade dos dados gerados pelas plataformas, definindo indicadores (KPIs), e apoiando a construção de relatórios e dashboards gerenciais em Power BI para apresentações executivas à liderança.

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em Governança de Processos e Gerenciamento de Serviços de TI. Conceitos e boas práticas de ITIL 4.
• Domínio comprovado das soluções do ecossistema Atlassian, com foco principal em Jira Service Management (JSM).
• Experiência na definição e acompanhamento de indicadores de desempenho, relatórios gerenciais e dashboards analíticos (Power BI).
• Vivência atuando como ponte entre áreas de negócio, equipes operacionais, times técnicos e fornecedores externos.
• Conhecimento em automação de processos, workflows, regras de negócio e noções de integração de sistemas corporativos.
• Idioma: Inglês e Espanhol intermediários.

Nossos benefícios:

🏥 Plano de saúde

🦷 Plano odontológico

🍽️ Vale Refeição e Alimentação

🏦 Previdência Privada

🖤 Seguro de vida

👶 Auxílio creche

🚌 Vale transporte

🆘 Programa de Apoio ao profissional

🏋 Totalpass

🎂 Birthday Off

🚀 Work from Anywhere