C7416 AI智能客服副理

負責建構企業級 AI 服務與知識供給體系，將知識、數據與 AI 技術轉化為可持續輸出的服務能力，支撐真人客服、自助服務、訓練與品質管理，驅動客服營運智慧化轉型。
主要核心能力
1. AI服務架構設計能力（AI Solution Architecture）
2. 客服業務與服務流程理解能力（Business Domain Expertise）
3. AI知識治理與資料治理能力
4. AI服務規劃與商業價值能力
5. AI轉型推動與跨部門整合能力