财务产品专家（产品运营）-集团信息系统

1、用户体验与反馈运营；
1）负责财务系统产品的用户体验运营，建立从反馈收集→分析→排优先级→推动落地→效果验证的完整闭环；
2）跟踪工单量、满意度等核心体验指标，识别高频待优化点；
3）能通过配置、FAQ、流程调整直接解决的，可独立交付；需要产品和研发改的，整理成结构化输入并跟进落地效果；
2、运营指标体系搭建；
1）搭建并持续完善产品运营指标体系，覆盖用户体验、功能采纳、流程效率、数据质量等维度，建立统一运营看板；
2）定期输出运营洞察，用数据驱动产品优先级判断，为系统建设提供运营侧输入；
3、上线运营与用户采纳；
1）参与系统需求与方案评审，从业务流程合理性、数据质量、用户体验视角提前把关，避免问题流入开发环节；
2）新功能上线运营支持：推动UAT流程/工具完善、支持用户培训与推广；
3）监控上线后健康度（工单量、错误率、采纳率），异常时快速触发升级；
4、跨系统流程优化；
1）深入梳理端到端财务用户旅程，识别跨系统断点、手工环节、流程卡点；
2）联动业务系统、数据、研发等团队，推动流程打通与集成优化，减少人工中转；
5、数据质量保障；
1）建立并运营财务数据质量监控体系，覆盖完整性、准确性、一致性、时效性等维度；
2）驱动数据问题根因分析与闭环整改，在月结、报表关键节点提供风险预警；
6、AI落地与运营自动化、项目管理与跨团队协同；
1）主动识别财务运营中可被AI赋能的场景，推动从需求调研到效果验收的端到端落地；
2）用AI工具直接提升日常运营效率（反馈分类、工单聚类、知识库搭建等），沉淀可复用的AI工作流；
3）度量AI应用效果（采纳率、节省工时、问题解决率），证明AI价值；
4）主导跨部门项目全生命周期管理，协调内部研发、数据、财务团队及外部供应商；
5）在资源不直接掌控的情况下推动共识与落地，确保目标达成。

1、本科及以上学历，5年以上企业软件或内部工具方向的产品运营、产品分析经验；
2、具备财务业务理解力，熟悉财报、税务、资金、管报、结算等至少1个领域，能用财务用户的语言对话；
3、数据驱动，能独立搭建运营看板、分析用户行为与工单趋势，用量化数据驱动决策，结构化思维，能把复杂问题拆解为可执行步骤，果断排优先级；
4、有AI工具实操经验，熟练使用大模型等AI工具开展日常工作，有推动AI场景在业务中落地的经历；
5、沟通与影响力强，能跨职能推动共识，在模糊空间里找到清晰解法；
6、英语可作为工作语言，能在多时区、多语言团队中高效协作。

加分项
1、CPA/ACCA/CMA等资质，了解IFRS/US GAAP，有SOX内控与审计经验；
2、熟悉SAP/Oracle/NetSuite/Workiva等成熟财务软件或全球化公司财务系统；
3、有搭建AI Agent、工作流、评测体系的实操经验；
4、财务／会计／信息系统／数据科学相关专业背景。