CAJERO (GANA 43)
Description
Objetivo del puesto
Realizar el cobro de peaje con exactitud, honestidad y prontitud, siendo amable y respetuoso con los usuarios de la autopista.
Responsabilidades del puesto
1. Cobro de peaje
• Solicitar el fondo inicial a Tesorería.
• Cobrar el peaje de acuerdo con procesos y tarifas vigentes.
• Atender al usuario con amabilidad y respeto.
• Colaborar para que la Tesorería realice los retiros parciales.
• Realizar la recaudación.
2. Conciliación de ticket con código QR.
Solo para la caseta de cobro Cuautitlán Izcalli T-6, realizar el conteo, la validación y conciliación de tickets con código QR.
3. Conocer y cumplir los objetivos y la política de prevención de riesgos laborales, medio ambiente y calidad.
• Entregar en la recaudación el importe íntegro y oportuno resultado del cobro de peaje durante su turno de trabajo.
• Cumplir con los requisitos de los usuarios.
• Acatar las medidas de seguridad. establecidas en las vías de cobro.
4. Cumplir con los indicadores de desempeño
• Conocer el resultado de sus faltantes, sobrantes y discrepancias.
• Atender las recomendaciones del Jefe de Plaza para el cumplimiento de los indicadores.
5. Sistema de Gestión de Calidad
• Conocer e implementar la Política de Calidad y objetivos de la Compañía.
• Involucrarse mediante su participación, en las actividades definidas de mitigación de riesgos.
• Participación en los eventos de capacitación del Sistema que fueran convocados.
• Cumplir y hacer cumplir las políticas, normas, procedimientos y demás componentes aplicables de los Sistemas de Gestión, ejecutando las actividades y tareas propias del cargo bajo los estándares establecidos de Calidad del área correspondiente.
• Conocer y asegurar que se sigue y cumplen los pasos de los mapas de procesos y procedimientos asociados a sus procesos internos. Generar la evidencia que sustente su proceso orientado a demostrar la eficacia de los mismos.
• Contribuir a generar la evidencia de los procesos (generar sus registros).
Educación
Experiencia
Deseable 6 meses en atención a clientes y manejo de efectivo.
Idioma y nivel de dominio
No aplica