Call agent
Posted Updated
Description
- Technische oproepen intake: beller identificeren, gegevens noteren en procedure volgen.
- Dossiers registreren: elk incident correct aanmaken en opvolgen.
- Technische meldingen verwerken: frigo-alarmen, liftstoringen, HVAC-problemen, lekken, alarmen...
- Interventies opstarten: juiste technische dienst contacteren volgens klantprocedure.
- Escalaties doorgeven: afwijkende situaties correct melden.
- Talenkennis:
- Nederlands & Frans vloeiend
- Engels professioneel inzetbaar
- Communicatief sterk:
- vlotte, professionele communicatie aan telefoon met de glimlach in de stem
- Minimaal een diploma secundair op zak
- Klantgerichtheid:
- jij voelt klanten perfect aan en weet met gemak hun vertrouwen te winnen
- Stressbestendig:
- ook al doe je 5 dingen tegelijk, jij kan het hoofd altijd koel houden
- PC vaardigheden:
- vlotte werking met MS Office, vooral Excel is een mooi pluspunt
- Teamplayer:
- je onderhoudt duidelijke communicatie met collega's en helpt wanneer nodig