Call Center Agent im Home Office
Wir suchen Dich als Call-Center Agent im Home-Office für unseren Kunden die Deutsche Bahn
Dein Profil:
Du bist von Montag bis Sonntag zeitlich flexibel und bereit, im Früh-, Mittel- oder Spätdienst sowie in der Rufbereitschaft zu arbeiten.
Deine technischen Kenntnisse im Umgang mit dem Computer sowie mit MS-Office-Anwendungen sind sehr gut.
Du bringst erste Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Kundenkontakt mit.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Zudem überzeugst du durch eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz, ein sicheres und freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung.
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Deine Aufgaben:
Du repräsentierst unseren Kunden, die Deutsche Bahn, und sorgst am Telefon für die Zufriedenheit der Reisenden (Deutsch und Englisch).
Dabei informierst du Kunden mithilfe der bereitgestellten Informationssysteme zuverlässig und kompetent.
Du bist die zentrale Ansprechperson für Auskünfte zu Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf, Zugausfällen, Anschlussversäumnissen sowie zu passenden Reisealternativen.
Außerdem bist du verantwortlich für die vollständige Datenerfassung in allen relevanten Systemen.
Was wir bieten
Weiterbildung: Du erhältst eine umfassende Schulung durch erfahrene Trainer der Deutschen Bahn.
Flexibilität: Du kannst Deine Tätigkeit bequem von zu Hause aus fortführen.
Teamgeist: Werde Teil eines motivierten Teams, das Wert auf Kundenzufriedenheit legt und sich gegenseitig unterstützt.
Zusatzleistungen: Ab dem ersten Tag besteht eine volle gesetzliche Versicherung (SGK) und ab dem zweiten Monat private Krankenversicherung + monatl. Internetpauschale und Essensgeld sowie Kindergeld für (0-6 Jahre).
Interesse geweckt? Dann bewirb Dich noch heute und werde Teil unseres Teams! Wir freuenuns auf Deine Bewerbung.