Call Center Agent im Home Office

Wir suchen Dich als Call-Center Agent im Home-Office für unseren Kunden die Deutsche Bahn

Dein Profil:

• Du bist von Montag bis Sonntag zeitlich flexibel und bereit, im Früh-, Mittel- oder Spätdienst sowie in der Rufbereitschaft zu arbeiten.

• Deine technischen Kenntnisse im Umgang mit dem Computer sowie mit MS-Office-Anwendungen sind sehr gut.

• Du bringst erste Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Kundenkontakt mit.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Zudem überzeugst du durch eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz, ein sicheres und freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung.

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Deine Aufgaben:

• Du repräsentierst unseren Kunden, die Deutsche Bahn, und sorgst am Telefon für die Zufriedenheit der Reisenden (Deutsch und Englisch).

• Dabei informierst du Kunden mithilfe der bereitgestellten Informationssysteme zuverlässig und kompetent.

• Du bist die zentrale Ansprechperson für Auskünfte zu Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf, Zugausfällen, Anschlussversäumnissen sowie zu passenden Reisealternativen.

• Außerdem bist du verantwortlich für die vollständige Datenerfassung in allen relevanten Systemen.
  
  Was wir bieten
  
  Weiterbildung: Du erhältst eine umfassende Schulung durch erfahrene Trainer der Deutschen Bahn.
  
  Flexibilität: Du kannst Deine Tätigkeit bequem von zu Hause aus fortführen.
  
  Teamgeist: Werde Teil eines motivierten Teams, das Wert auf Kundenzufriedenheit legt und sich gegenseitig unterstützt.
  
  Zusatzleistungen: Ab dem ersten Tag besteht eine volle gesetzliche Versicherung (SGK) und ab dem zweiten Monat private Krankenversicherung + monatl. Internetpauschale und Essensgeld sowie Kindergeld für (0-6 Jahre).
  
  Interesse geweckt? Dann bewirb Dich noch heute und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.