Call Center (Marcações de consultas) - (m/f) - LISBOA - Entrada Imediata

Clínica Dentária situada em Lisboa encontra-se a recrutar um(a) profissional para o Call Center (m/f).

Descrição da Função:
Este(a) profissional terá um papel essencial na criação de uma experiência positiva desde o primeiro contacto, assegurando um serviço de excelência que promova a confiança, satisfação e fidelização dos pacientes.
Procuramos alguém dinâmico(a), comunicativo(a) e orientado(a) para resultados, com a capacidade de transformar contatos em pacientes satisfeitos!

Principais Responsabilidades:
• Realizar chamadas telefónicas para potenciais clientes;
• Gerir e acompanhar contatos de potenciais pacientes (telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais);
• Agendar consultas e garantir o acompanhamento desde o primeiro contacto até à ida à clínica;
• Implementar estratégias de acompanhamento (follow-up) para aumentar a taxa de marcações;
• Apoiar a fidelização e satisfação dos pacientes;
• Produzir relatórios sobre resultados e evolução dos contatos;
• Assegurar o cumprimento dos objetivos definidos para agendamentos e chamadas telefónicas;
• Colaborar de forma próxima com a equipa de Marketing e recepção.

Requisitos do Perfil:
• Experiência em atendimento ao cliente presencial e ao telefone (OBRIGATÓRIO);
• Experiência em vendas ou funções semelhantes (OBRIGATÓRIO);
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita, com empatia, simpatia e orientação para o cliente;
• Boa capacidade de organização, autonomia, orientação para resultados e gestão de múltiplas tarefas;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Facilidade em trabalhar com ferramentas digitais/CRM;
• Espírito de equipa, proatividade e dinamismo;
• Disponibilidade IMEDIATA.

Horário: de terça à sábado das 9h às 18h.

Interessado(a) nesta oportunidade? Envie já o seu CV atualizado para ---@--- , com o assunto: CC_Lisboa