Call Center Operátor / B2C Ügyfélszolgálati Ügyintéző
Call Center Operátor / B2C Ügyfélszolgálati Ügyintéző
Szeretnél egy olyan szervezetnél dolgozni, amely aktív szerepet vállal Magyarország hulladékgazdálkodásának megújításában? Csatlakozz a MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. ügyfélszolgálati csapatához, és segítsd ügyfeleinket egy országos jelentőségű szolgáltatás mindennapi működésében!
Akkor KÖZTÜNK a helyed!
A MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. az alábbi pozícióba keresi új kollégáit\:
Call Center Operátor
Olyan ügyfélközpontú, kommunikációban magabiztos kollégát keresünk, aki telefonon támogatja ügyfeleinket, és aktívan hozzájárul a magas színvonalú ügyfélkiszolgáláshoz. Feladata lesz a beérkező hívások kezelése, az ügyfelek tájékoztatása, a problémák megoldásának támogatása, valamint a kapcsolódó adminisztráció pontos elvégzése.
Főbb feladatok
Közszolgáltatással kapcsolatos bejövő ügyfélhívások fogadása és szakszerű kezelése.
Kiemelkedő ügyfélélmény biztosítása a beérkező megkeresések hatékony, empatikus és szakszerű kezelésével.
Tájékoztatás nyújtása a hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos kérdésekben.
Szolgáltatásokkal, ügyintézési folyamatokkal, számlázással és díjfizetéssel kapcsolatos megkeresések kezelése.
Az ügyfelek problémáinak azonosítása, megoldása vagy a megfelelő szervezeti egység felé történő továbbítása.
Az ügyfélkapcsolati rendszerek használata és az ügyek pontos adminisztrálása.
Panaszok, reklamációk és visszajelzések kezelése a vonatkozó előírások szerint.
Kapcsolattartás társterületekkel az ügyek hatékony megoldása érdekében.
Fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelő ügyintézés.
Amit kérünk Tőled
Minimum középfokú végzettség.
Kiváló kommunikációs és kapcsolatteremtő készség.
Ügyfélközpontú szemlélet és türelmes hozzáállás.
Precíz, pontos munkavégzés.
Felhasználói szintű számítógépes ismeretek.
Jó problémamegoldó képesség.
Több feladat egyidejű kezelésének képessége.
Képes vagy önállóan és csapatban egyaránt hatékonyan dolgozni, valamint felelősségteljesen kezelni a rád bízott feladatokat.
Előnyt jelent ügyfélszolgálati, telefonos ügyfélszolgálati vagy call centeres tapasztalat.
Számlázási tapasztalat előnyt jelent
CRM vagy egyéb ügyfélkezelő rendszerek ismerete előnyt jelent.
Miért csatlakozz hozzánk?
Stabil, országos jelentőségű vállalatnál dolgozhatsz.
Versenyképes juttatási csomagot biztosítunk.
Kiszámítható munkakörnyezet és támogató csapat vár.
Betanulással és folyamatos szakmai támogatással segítünk a sikeres munkavégzésben.
Lehetőséget biztosítunk a szakmai fejlődésre és előrelépésre.
Munkád során valódi segítséget nyújthatsz ügyfeleink számára.
Munkavégzés helye
Budapest
A MOL Csoportnál tudjuk, hogy erősségünk a sokszínűségben rejlik. A kiválasztási eljárás során minden megfelelő képesítéssel és munkatapasztalattal rendelkező pályázónak egyenlő esélyeket biztosítunk az életkorra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre, szexuális irányultságra vagy etnikumra való tekintet nélkül. A MOL Csoportnál mindenki számít.
Ha a toborzási folyamat bármely lépése során megváltozott munkaképességével kapcsolatos speciális igénye merül fel, kérjük, jelezze ezt toborzó csapatunknak. Szívesen segítünk.