call center/soporte técnico Totalplay

Zona de trabajo: Col. Narvarte, Benito Juárez, CDMX

Horario: Medio tiempo y tiempo completo, de lunes a domingo, con descanso rolado.

Modalidad: Presencial.

Responsabilidades:

* Atender y dar seguimiento a llamadas de clientes que reporten fallas o interrupciones en sus servicios.

* Realizar procesos como reinicio y configuración de módem, revisión de cableado y validación de conexión.

* Utilizar herramientas y comandos de diagnóstico para identificar posibles problemas de red.

* Canalizar y escalar aquellos reportes que requieran la intervención de un área o equipo especializado.

Requisitos:

* Bachillerato concluido, comprobable.

* Experiencia previa en soporte técnico; no es indispensable que haya sido en call center.

* Conocimientos en comandos y herramientas de diagnóstico de telecomunicaciones, tales como DNS, IP, CMD, PING y TRACERT.

* Conocimientos básicos en redes, equipos de cómputo y funcionamiento de internet.

Ofrecemos:

* Sueldo base de $9,450 brutos mensuales, medio tiempo y $11,300 brutos mensuales tiempo completo.

* Prestaciones de ley.

* Bono de permanencia de $2,000.

* Bono por desempeño de $2,000 a $5,000.

* Capacitación totalmente pagada.

* Oportunidad de crecimiento

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