CALL CENTER | TEPIC

Mega Call Center, parte de Mega Comunicaciones, es el centro de atención telefónica encargado de brindar soporte, información y atención personalizada a los clientes de nuestros servicios de televisión por cable, internet y telefonía.

Descripción del puesto
Buscamos un Agente Telefónico para ofrecer información, soporte técnico y asesoría en la solución de incidencias.
Si disfrutas ayudar a las personas, tienes buena comunicación y actitud positiva, ¡esta oportunidad es para ti!

Requisitos
•  Nivel académico: Preparatoria o carrera técnica concluida (con diploma o certificado).
•  Experiencia: En atención al cliente. ¡No te preocupes, nosotros te capacitamos!

•  Conocimientos:
o  Manejo básico de computadora.
o  Uso de navegadores web y paquetería Office.

•  Habilidades y competencias:
o  Comunicación clara y empática.
o  Proactividad y trabajo en equipo.
o  Orientación al cliente.
o  Paciencia y resolución de problemas.
o  Autonomía y actitud positiva.

Disponibilidad y horario
•  Jornada: Tiempo completo.
•  Horario: Turno vespertino.
•  Descanso: Un día a la semana.
•  Viajes: No requeridos.
Dudas o aclaraciones se revisarán durante la entrevista.

Funciones principales
•  Atender llamadas de suscriptores (clientes actuales y potenciales).
•  Brindar asesoría y soporte técnico para la solución de fallas en servicios.
•  Resolver dudas sobre facturación, pagos, instalación, paquetes o promociones.
•  Registrar reportes y dar seguimiento a las solicitudes hasta su resolución.
•  Realizar ventas o retenciones, ofreciendo servicios adicionales y beneficios.

Ofrecemos
•  Prestaciones de ley.
•  Bonos por productividad y puntualidad.
•  Fondo de ahorro.
•  Vales de despensa.
•  Internet gratis y descuento en servicio de cable.
•  Contrato por tiempo indeterminado.
¡En Mega Call Center, tenemos el mejor talento!