餐飲服務/領檯人員 (故宮晶華)

餐飲服務人員
1. 為顧客提供優質服務
2. 根據標準的服務步驟與流程，引導顧客入座、點單與餐飲服務。
3. 提供桌邊服務，包含餐後餐檯、餐具之整設
4. 對商品有全面的知識和理解，並能推薦菜名和飲料的搭配及促銷。
5. 與同仁保持密切工作關係，互相支援，並重視飯店的營運及顧客滿意度。
領檯人員
1. 為顧客提供優質服務
2. 根據標準的服務步驟與流程，引導顧客入座。
3. 櫃台接聽電話、接洽訂席、宴席，領檯帶位
4. 負責餐廳出納收銀和領檯文書作業
5. 處理行政事務相關文件
6. 主管交辦事項