倉儲物流暨銷售訂單管理主管

【職位概述】
本職位為公司供應鏈與銷售後端的核心管理角色。您將負責引導團隊優化從「客戶下單」到「最終交付」的完整流程，包含銷售訂單處理、倉儲與庫存管理、第三方物流（3PL）評估、以及配送效率提升。此角色需具備強大的跨部門溝通能力，與業務、採購、財務緊密配合，確保營運流程順暢並兼顧成本效益。

【主要職責】
一、訂單與履約管理 (Order Management & Fulfillment)
•監督銷售訂單（SO）處理流程，確保團隊準確、高效地完成審單、扣庫、開單與出貨安排。
•建立並優化異常訂單（如退換貨、缺貨、延遲交付）的標準作業程序（SOP）與緊急應變機制。
•定期分析訂單履約率（Fill Rate）與準時交貨率（OTIF），持續提升客戶滿意度。

二、倉儲與庫存管控 (Warehouse & Inventory Management)
•規劃與優化倉儲空間配置、動線設計與儲位管理，以最大化空間利用率並提升揀用貨效率。
•制定嚴格的庫存盤點計畫（定期盤點與循環盤點），確保系統數據與實物「帳實相符」。
•監控庫存周轉率，針對呆滯料、即期品或過剩庫存提出預警，並與業務/採購單位共同制定去化方案。

三、物流與配送網絡優化 (Logistics & Distribution)
•管理國內外物流運輸，評估、篩選並媒合最適切的第三方物流（3PL）或貨運合作夥伴。
•負責物流合同商議、運費成本控管及服務品質（KPI）考核。
•優化配送路線與排程，在確保時效的前提下，極小化運輸成本。

4. 團隊領導與跨部門協調 (Leadership & Cross-functional Collaboration)
•領導、培訓並考核倉儲、物流與訂單處理團隊，建立高效且具凝聚力的工作文化。
•作為跨部門（業務、採購、財務、IT）的溝通橋樑，消除流程瓶頸，確保資訊流與物流同步。
•推動營運數位轉型，協助 ERP、WMS 或 OMS 等系統的導入、優化與功能測試。

【職位要求】
•熟悉 ERP 系統（如 SAP, Oracle, 正航, 鼎新等）之進銷存模組。
•熟悉倉儲管理系統（WMS）與訂單管理系統（OMS）之運作。
•具備良好的數據分析能力，熟練運用 Excel (VLOOKUP, 樞紐分析) 或 BI 工具進行營運報表分析、AI運用提升效率。