Capacitador(a) para Call Center Desarrollo de Talento

Capacitador(a) para Call Center | Desarrollo de Talento

¿Te apasiona formar equipos y potenciar habilidades? Estamos en búsqueda de un capacitador con experiencia en contact center, enfocado en mejorar el desempeño del personal a través de estrategias de aprendizaje efectivas.

Responsabilidades:

• Diseñar e impartir programas de capacitación enfocados en operación de call center
• Detectar necesidades de formación y proponer planes de desarrollo
• Facilitar sesiones prácticas en temas como comunicación, servicio al cliente, manejo de objeciones y habilidades blandas
• Crear contenido y materiales de capacitación (presentaciones, guías, recursos digitales)
• Dar seguimiento al desempeño de los colaboradores mediante coaching y retroalimentación
• Evaluar resultados de capacitación a través de indicadores (KPI’s)

Horario:

• Lunes a viernes (con disponibilidad de acuerdo a operación)
• Sábados de 09:00 a 14:00 hrs

Ofrecemos:

• Sueldo base mensual: $11,000
• Prestaciones de ley y superiores desde el primer día
• Capacitación constante
• Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento

Requisitos:

• Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Comunicación, Educación, Recursos Humanos o afín
• Experiencia mínima de 1 año en capacitación dentro de call center
• Experiencia frente a grupo y desarrollo de contenidos
• Habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de grupos

Postulación:

Envía tu CV vía WhatsApp al 55 1200 2296 con la Lic. Tania Bautista.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional