Capacitador(a) y Soporte Administrativo en RR. HH.

Capacitador(a) y Soporte Administrativo

Talent2Win es una startup digital con sede en Lima (Perú) y en Massachusetts (EEUU).

¿Por qué Talent2Win?

Somos una startup digital y agencia de soluciones de talento con presencia en Perú y Estados Unidos. Nos especializamos en conectar organizaciones con el mejor talento a través de servicios de Recruitment, Executive Search, RPO y Staff Augmentation.

Nuestra cultura se basa en la colaboración, la cercanía y la innovación.

¡Nos encantaría que formes parte de nuestro equipo y lleves tu carrera al siguiente nivel!

Misión del rol:

Planificar y ejecutar los procesos de inducción, capacitación y reforzamiento dirigidos al personal que se incorpora a una operación comercial de tiendas y centros de atención, asegurando el conocimiento de los productos, procesos comerciales, protocolos de atención y lineamientos operativos.

Asimismo, brindará soporte a la gestión administrativa de Recursos Humanos y coordinará los requerimientos necesarios para el adecuado funcionamiento de los centros de atención.

¿Qué buscamos en tu perfil?

• Estudios universitarios concluidos en Administración, Psicología, Educación, Recursos Humanos o carreras afines.
• Experiencia mínima de un año en capacitación, formación o entrenamiento de equipos comerciales.
• Deseable experiencia en operaciones de retail, telecomunicaciones, tiendas o centros de atención.
• Experiencia en el desarrollo de procesos de inducción, capacitación y reforzamiento de personal.
• MS Ofice a nivel intermedio y plataformas de presentación (Canva, PPT, otros).
• Conocimientos en gestión administrativa de personal.
• Habilidades de comunicación, facilitación de grupos y capacidad para transmitir conocimientos.
• Organización, proactividad, orientación al servicio y capacidad de coordinación.
• Disponibilidad para realizar desplazamientos a diferentes puntos de operación, según las necesidades del proyecto.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Ejecutar los procesos de inducción y capacitación dirigidos al personal que se incorpora a la operación comercial, principalmente en posiciones de tiendas y centros de atención.
• Desarrollar y actualizar materiales de capacitación sobre productos, servicios, procesos comerciales y protocolos de atención.
• Evaluar el aprendizaje de los participantes y realizar seguimiento a su adaptación e incorporación a la operación.
• Elaborar indicadores de capacitación y otros relacionados con la gestión administrativa.
• Coordinar con los responsables de los centros de atención las necesidades de capacitación y reforzamiento.
• Brindar soporte en las actividades de gestión administrativa de Recursos Humanos.
• Realizar seguimiento a los requerimientos administrativos y operativos relacionados con la incorporación del personal.

¿Qué ofrecemos?

• Participación en un proyecto estratégico de alto impacto en el sector telecomunicaciones.
• Trabajo colaborativo en un entorno dinámico y orientado a resultados.
• Oportunidad de línea de carrera.

Datos de la posición:

• Modalidad: Presencial
• Horario: Lunes a viernes y sábado

Si te apasiona conectar talento con oportunidades y tienes experiencia identificando perfiles comerciales y operativos para el sector retail y telecomunicaciones, ¡queremos conocerte!

Protección de datos personales

La información proporcionada será tratada con absoluta confidencialidad y utilizada únicamente para fines relacionados con el proceso de selección, conforme a la normativa vigente sobre protección de datos personales.