CAS - Conselheiro Acolhimento de Serviço - Após Venda Automóvel - Porto e Matosinhos
Summary
Service Advisor (CAS) for an automotive after-sales department in Matosinhos and Porto, managing service scheduling, vehicle delivery, invoicing, payments, and rental car operations (Free2Move). The role requires customer service experience, organizational skills, and basic IT proficiency in a face-to-face client-facing environment.
CONSELHEIRO(A) DE ACOLHIMENTO DE SERVIÇO (CAS) - APÓS-VENDA / PORTO
Grupo Filinto Mota
O Grupo FILINTO MOTA, grupo automóvel de referência no setor da comercialização de viaturas novas e usadas e após-venda, está a admitir um(a) Conselheiro(a) de Acolhimento de Serviço (CAS) para o departamento de após-venda, nas instalações de Matosinhos e Porto ( Pinto Bessa ).
Será a pessoa responsável por acompanhar o cliente ao longo de todo o processo de intervenção na sua viatura, desde o agendamento do serviço até à entrega final, assegurando um atendimento próximo, rigor administrativo e uma boa articulação entre a recepção, oficina e cliente.
Descrição sumária de funções
• Agendamento de serviços e marcações para a oficina
• Entrega de viaturas já reparadas aos clientes, com explicação da fatura e dos serviços realizados
• Receção de pagamentos referentes aos serviços prestados
• Elaboração de picking list - reserva de peças para os serviços agendados
• Faturação de serviços a clientes de oficina
• Gestão das viaturas Free2Move: elaboração de contratos, check-in e check-out de viaturas de aluguer e de substituição
• Apoio administrativo à área de peças
Perfil pretendido
• Mínimo de 12.º ano de escolaridade ou formação profissional equivalente
• Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, receção ou apoio administrativo ( experiência em contexto de após-venda automóvel é valorizada)
• Boa capacidade de organização, rigor e atenção ao detalhe
• Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Office)
• Capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo, mantendo a calma sob pressão
• Carta de condução (obrigatório)
• Espírito de equipa e proatividade
Proporcionámos
Integração num grupo sólido e equipa experiente
Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada
Prémios de produtividade mensais individuais
Formação inicial e contínua
Outras regalias em vigor
Local: Matosinhos e Porto
Se tem o perfil pretendido, envie-nos a sua candidatura.
Apenas os CV´s selecionados serão alvo de contacto