Casino Operation Manager

Ми масштабуємо iGaming-продукт, запускаємо нові бренди та GEO і шукаємо Operations Manager, який стане операційним owner свого напряму.

Нам потрібна людина, яка бачить, що саме потрібно зробити для розвитку бізнесу, вміє працювати з цифрами та performance, самостійно формує пріоритети, синхронізує команди й доводить задачі до результату.
У перспективі Operations Manager відповідатиме за Brand × GEO від етапу підготовки до запуску й далі - через стабілізацію та масштабування.

Що потрібно буде робити
Brand × GEO & Operations
Вести операційний scope закріпленого напряму, брендів та GEO.
Підключатися до проєкту ще на ранньому етапі: вибір платформи/партнера, старт роботи над угодою, формування плану реалізації.
Формувати операційний roadmap та пріоритети між Brand × GEO.
Визначати readiness проєкту до переходу між етапами: Pre-Launch → Soft Launch → Full Launch → Stabilization → Scale.
Забезпечувати виконання бізнес-пріоритетів та своєчасне прийняття рішень.
Запуски та масштабування
Формувати та контролювати план запуску нових брендів і GEO.
Координувати підготовку до Go-Live та контроль launch criteria.
Вести Soft Launch: контролювати стабільність продукту, ключових сервісів, процесів та готовність команд.
Координувати Full Launch і перехід проєкту до стабільної операційної роботи.
Після запуску — контролювати стабілізацію та scaling Brand × GEO.
Координувати запуск нових GEO, інтеграцію платформ, партнерів та ключових сервісів.
Cross-functional management
Ти будеш працювати на стику великої кількості функцій та синхронізувати їх навколо спільних бізнес-пріоритетів:
Product, Payments, Fraud, Retention/CRM, Support, VIP, Analytics, Acquisition, Affiliate, Legal, Finance, Development, QA, Design та інші команди.

Твоя зона відповідальності:
контролювати міжкомандні залежності, строки та critical path;
пушити прийняття рішень та виконання домовленостей;
знаходити блокери та забезпечувати їх вирішення або своєчасну ескалацію;
координувати команди навколо спільного результату, а не просто статусів.
Контролювати performance Brand × GEO разом із відповідними functional owners.
Відстежувати ключові бізнесові та операційні KPI.
Бачити точки, де performance потребує втручання або зміни пріоритетів.
Самостійно ініціювати операційні покращення.
Контролювати готовність Support, VIP, Retention, Payments, Fraud та інших функцій до запуску й масштабування.
Координувати вирішення критичних операційних інцидентів, які впливають на продукт або бізнес-показники.
Контролювати roadmap, timelines, milestones, ризики та статуси проєктів.
Визначати пріоритетність задач у межах напряму.
Контролювати capacity та своєчасно сигналізувати про необхідність додаткового ресурсу.
Керувати Project Manager'ами у своєму напрямі та визначати scope їхніх проєктів.
На поточному етапі частину Brand × GEO вести hands-on, без окремого PM.
Проводити status / operational / launch meetings та забезпечувати follow-up за результатами.
Виявляти та контролювати операційні й проєктні ризики.
Ескалювати Head of Operations питання, які неможливо вирішити на рівні напряму.
Контролювати операційний бюджет у межах погодженого scope.
Координувати з Finance та Legal питання договорів, партнерів, платежів та операційних витрат.
Готувати регулярну звітність для Head of Operations / CEO щодо статусу Brand × GEO, запусків, performance, ризиків та необхідних рішень.

Що для нас важливо
3+ роки досвіду в Operations / Project / Program / Product Operations.
Обов'язковий досвід у iGaming / online casino / betting.
Практичний досвід запуску casino-проєктів, брендів або GEO.
Розуміння casino operations та взаємодії основних функцій: Product, Payments, Fraud, CRM/Retention, VIP, Support, Acquisition/Affiliate, Analytics.
Досвід роботи з кількома паралельними проєктами або Brand × GEO.
Впевнена робота з roadmap, timelines, launch plans, dependencies, risks та priorities.
Jira та інші project / operations management tools.
Сильний cross-functional coordination та stakeholder management.
Здатність працювати і на рівні бізнесу, і hands-on занурюватися в операційні задачі.
Вміння працювати з KPI та приймати рішення на основі даних.
Готовність самостійно формувати задачі та пріоритети, а не чекати детального ТЗ.
Англійська — Upper-Intermediate+.
Буде плюсом
Досвід роботи з кількома casino brands / GEO одночасно.
Tier-1 або LATAM GEO.
White Label / turnkey casino platforms.
Інтеграція придбаних команд або бізнес-напрямів.
Досвід роботи з US-facing offshore casino operators.
Досвід управління Project Manager'ами.
Power BI або іншим BI-інструментом — на рівні впевненого користувача.

📚 Ми пропонуємо
Роботу над міжнародним iGaming-продуктом.
Реальний вплив на розвиток бонусної системи та утримання гравців.
Команду професіоналів, відкриту до нових ідей та швидкого впровадження змін.
Мінімум бюрократії та можливість реалізовувати власні ініціативи.
Професійний розвиток, цікаві задачі та можливість зростати разом із компанією.

🚀 Готовий(-а) зробити наступний крок у кар'єрі?
Скоріше надсилай своє резюме!