CDD - Business Data Analyst
Summary
Business Data Analyst (fixed-term/CDD) at SBM in Écully, France: collects and validates sales and marketing data (sell-in/sell-out, CRM), builds automated reports and dashboards mainly with Excel and Power BI, and supports Salesforce CRM data quality and email campaign tracking for the commercial and marketing teams.
Point de contact principal des responsables commerciaux sur les enjeux business, vous serez amené à manipuler l’ensemble des données et les partager avec les équipes ventes & marketing, pour faciliter le suivi de l’activité et les orienter dans la prise de décisions stratégiques.
A ce titre, vous travaillez en étroite collaboration avec la Direction Commerciale, la Direction Marketing et la DSI pour comprendre les problématiques afin de fiabiliser, d’optimiser et d’automatiser le traitement de la donnée au sein de l’entreprise et contribuer à l’amélioration de la performance de l’entreprise
Dans ce cadre, vos missions sont principalement les suivantes :
- Consolider et traiter les données
Vous êtes en charge d’identifier, collecter et consolider les différentes sources de données au sein de l’entreprise notamment sur les outils CRM, SAGE (outils BI, data visualisation)
- liées aux ventes (sell in)
- liées aux sorties caisse transmises par les distributeurs (sell out)
- liées aux clients via le CRM
- Contrôler et maintenir les données
Vous effectuez des contrôles réguliers pour assurer la cohérence des données collectées avant sa diffusion.
Vous jouez un rôle d’alerte auprès de sa hiérarchie en cas d’anomalie ou de retard identifiée dans le traitement de la donnée.
- Mise en place de reporting/dashboard automatisés
Vous mettez en place des reportings permettant de suivre des indicateurs clés pour l’entreprise (CA, prise de commande, nombre de clients facturés, etc…) afin d’améliorer la performance globale des différents services.
Il doit être force de proposition pour améliorer constamment nos procédures, les outils existants et la diffusion de l’information en identifiant les nouveaux outils de reportings nécessaires.
A ce titre, il peut être amené à créer des nouveaux templates à destination de l’équipe grands comptes pour faciliter et fiabiliser le suivi des RFA/PP.
- Support CRM Salesforce
Vous êtes l’interlocuteur privilégié auprès de l'équipe IT pour relayer les besoins de l’équipe France concernant l'outil Stellar.
Vous êtes en charge d’effectuer des contrôles de la donnée et de maintenir la cohérence et la fiabilité de ces données dans l’outil CRM.
Vous participez à la mise en place et au contrôle des reporting Salesforce en lien avec l’équipe CRM.
Enfin, vous êtes responsable du suivi de la performance des campagnes emailing lancées à partir de Salesforce.
- Autres missions
Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez être amené à collaborer sur des projets transverses avec d’autres entités du groupe.
En collaboration avec la direction commerciale et le controlling, vous participez activement à la mise en place du calcul et du suivi des primes commerciales (exemple : mettre à disposition les bonnes informations pour le calcul et s’assurer de leur fiabilité).
Vous pourrez être amené à apporter sa contribution dans l’analyse des données de sell in lors des points réalisés au sein de la Direction commerciale France.
De formation Bac+4 à Bac+5, vous êtes curieux(se), rigoureux(se) dans le recueil et le traitement de la donnée, organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d’un fort esprit analytique. Vous appréciez travailler avec les données, apprendre en continu et exploiter les nouvelles technologies. Vous maîtrisez le Pack Office, en particulier Excel ; la connaissance de Power Pivot, Power BI et de la solution CRM Salesforce constitue un atout.
Vous faites preuve d’une grande capacité d’adaptation aux nouveaux outils et d’agilité dans votre environnement de travail. Doté(e) d’un excellent relationnel et de bonnes qualités de communication, vous savez également faire preuve de pédagogie pour accompagner et soutenir les équipes internes. Orienté(e) client, vous êtes constamment à la recherche de solutions répondant à leurs besoins. Vous êtes capable de comprendre les processus métiers des différents services de l’entreprise et maîtrisez les techniques statistiques ainsi que les outils de web analytics.
Une expérience significative en analyse de données au sein d’un département marketing ou commercial est indispensable pour réussir à ce poste.