CDI - Responsable Expertise et Savoir-faire (H/F)

Positionnement :

• Au sein de la Direction Technique et Innovation.
• Rattachement au Directeur Technique et Innovation.

Dimensions du poste :

• Périmètre Groupe Hermès Manufacture de Métaux (HMM).
• Accompagnement technique des pôles de fabrication et des équipes supports en central mettant en œuvre la pièce métallique.
• Expertise des différents domaines techniques des métiers nécessaires à la fabrication des pièces métalliques tels que l'usinage, le polissage, la galvanoplastie et l'assemblage mécanique.

Cette mission est à exercer dans un contexte concurrentiel avec un besoin de développement et d'animation des expertises.
Le Groupe HMM est à ce jour constitué de 4 pôles et d'environ 900 artisans.

Finalité du poste :

• Créer et animer la communauté expertise et savoir-faire du groupe.
• Garantir la mise en œuvre de la singularité et des valeurs liées au savoir-faire de la pièce métallique.
• Faire converger l'ensemble des artisans vers l'excellence de nos produits.
• Favoriser la performance qualité et temps par l'amélioration continue des savoir-faire de chaque artisan.
• Assurer la pérennité des expertises liées à la pièce métallique au sein de la Maison.
• Assurer un soutien technique aux différentes équipes locales et centrales.

Nature et étendues des activités principales :

Le Responsable Expertise et Savoir-faire a la charge d'animer sa communauté, de définir et valider l'ensemble des standards et de prendre les décisions nécessaires dans le cadre des savoir-faire anciens, actuels ou nouveaux.

Les activités principales du Responsable Expertise et Savoir-faire sont :

• Identifier les experts et animer la communauté du groupe.

• Rédiger, mettre à jour et à disposition des communautés concernées les documents techniques :

  • Nécessaires à la fabrication et à la réparation de nos produits et lors de leurs évolutions.

  • Liés à nos Savoir-Faire.

• Assurer un appui technique et une expertise aux différentes communautés techniques et qualité (Savoir-Faire liés à de nouveaux produits, nouveaux documents techniques, nouvelles machines, nouveaux outils, …).

• Délivrer un avis structuré et argumenté sur les écarts et problématiques rencontrées liées aux Savoir-Faire.

• Réaliser des audits et des observations sur le terrain ou les produits afin de relever les écarts et les meilleures pratiques.

• Participer à la démarche d'analyse de la concurrence avec la communauté technique.

• Définir et partager les limites techniques atteignables dans le respect des Savoir-Faire de la Maison.

• Analyser et structurer la définition du besoin en outillages et machines.

• Dans le cadre du fonctionnement interne du service :

  • Participer à la construction et au suivi rigoureux des indicateurs internes.

  • Proposer et mettre en place des actions d'amélioration.

  • Assurer toutes les actions nécessaires au développement de la polyvalence.

Profil et compétences :

• Expérience de 10 ans minimum souhaitée dans la pièce métallique (luxe, horlogerie, …).
• Autorité naturelle sur son domaine d'expertise.
• Capacité à présenter un sujet de manière globale et objective afin de favoriser la décision.
• Adaptation de sa communication aux différents interlocuteurs (CODIR, Directeur de pôle, Responsable de service, artisans, …).
• Ecoute active et ouverture d'esprit.
• Pragmatisme et prise en compte des contraintes de terrain.
• Prise de hauteur et qualité de préparation des réunions.
• Leadership, autonomie, excellent relationnel, communication efficace et esprit de synthèse.
• Sens du service et forte appétence pour le travail d'équipe.
• Capacités d'analyse et de synthèse.
• Capacité à se positionner de manière argumentée sur les divers sujets remontés.
• Prise de recul.
• Curieux et force de proposition.
• Rigueur dans la gestion des sujets portés
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Powerpoint, Word, Outlook, …).
• Maîtrise et exemplarité sur le respect des procédures.
• Autonomie pour l'ensemble de son activité.
• Anticipation, réactivité face aux aléas.

Le poste nécessite des déplacements très réguliers sur les sites de fabrication internes.

Critères de réussite :

• Satisfaction clients (CODIR, pôles et qualité) : performance, réactivité.
• Amélioration du taux d'application des règles savoir-faire sur les pôles.
• Renforcement des compétences techniques des pôles par l'amélioration des savoir-faire des artisans.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès !