Central de Relacionamento Consultor de Atendimento SAC N1

Atendimento multicanal:Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone, chat, WhatsApp, e-mail e redes sociais. Suporte ao cliente:Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços e prestar orientações técnicas básicas. Tratativas operacionais:Realizar trocas, negociações e cancelamentos conforme políticas da empresa. Registro de informações:Registrar atendimentos no sistema CRM, garantindo rastreabilidade e atualização cadastral. Retenção e oportunidades:Identificar oportunidades de retenção e oferta de produtos e serviços. Gestão de indicadores:Atuar com foco em métricas como TMA, nível de serviço, CSAT e NPS. Qualidade no atendimento:Garantir um atendimento humanizado, empático e resolutivo em todos os canais.