CFIT Helpdesk Executive 客戶資訊服務專員
This position is no longer accepting applications(closed Aug 19, 2026).
Summary
Provide remote technical support to DHL customers using the company's electronic shipping tools, troubleshooting issues via phone and email to improve their experience.
我們透過創新的物流解決方案與數位科技，協助客戶將業務連結至全世界。如果您喜歡與人互動、解決問題，並希望運用 IT 專業為客戶創造價值，歡迎加入我們的團隊！
此職位將會是客戶的最佳幫手，負責協助客戶順利使用 DHL 電子寄件工具，透過您電話或電子郵件的專業支援，遠端協助客戶解決系統相關問題，以提升客戶作業效率及體驗DHL最高品質的顧客服務。
工作內容如下：
• 協助排除客戶在使用DHL電子寄件工具時遇到的問題
• 透過電話、電子郵件遠端協助、指導客戶操作DHL電子寄件工具
• 蒐集客戶針對DHL電子寄件工具的回饋，並提供給團隊進行系統優化
• 參與系統測試與新功能驗證，以確保DHL電子寄件工具能符合客戶需求