茶籽堂Chatzutang | CRM會員行銷專案主任

茶籽堂是個復興土地美好，發揚臺灣苦茶油文化的品牌。
承傳苦茶油文化、提倡工藝美學、實踐永續發展，是我們的使命。

為了在這條路上走得更久更遠，我們在尋找擁有共同價值觀的夥伴
若你剛好擁有以下特質，歡迎來一起拚、一起開心、一起發揮所長！

1. 愛土地：體內有蠢蠢欲動喜歡親近土地、走進大自然的靈魂，相信你也會愛上在土地扎根的茶籽堂
2. 樂於溝通：你熱愛溝通，覺得溝通是許多事情的第一步！並樂於保持誠實善良
3. 積極當責：工作的成就感是你的精神糧食之一，所以積極熱情當責的態度成為必備
4. 團隊精神：你相信團隊的價值，並樂於以團隊為單位努力，發揮一加一大於二的效果

【你需要負責的工作內容】
本職位負責品牌最珍貴的「數位資產」。

您的任務是將流量轉化為忠誠度，將「一次性購買」釀成「終身價值」；負責經營品牌的回購複利，透過數據標籤化，預測客戶需求，並在對的時間提供對的服務體驗，讓客戶對品牌的依賴從產品延伸至情感與制度。

1. 會員生命週期管理

• 設計及持續優化會員分層、升等制度與自動化經營路徑（如：補貨提醒、節慶祝福）
• 分析會員行為、購買歷史與通路數據，洞察潛在需求，編制相關報告
• 監控會員數據（如：新舊會員佔比、流失率、客單價）以優化策略

2. 標籤化經營與私域流量

• 經營 LINE 官方帳號，進行分眾推播與 VIP 服務，策劃 VIP 專屬活動
• 企劃並執行會員專屬行銷活動，包含EDM、SMS與電子報

3. 數據驅動回購

• 規劃點數、折價券、會員升級機制，優化新手入會體驗
• 分析購買週期，主動提出「回購優化方案」，降低獲客成本

4. 預算管理

• 監控並管理各項會員預算配置

5. 完成主管交辦事項

【我們所提供的發展機會】
透過實際的CRM專案與日常營運分析，能逐步提升對數據的解讀深度，掌握消費者行為背後的脈絡與動機；同時，在跨部門協作與溝通協調的過程中，累積整合資源、推動專案的實務經驗。這樣的歷程，深入參與會員經營與用戶行為分析，有助於專業能力的全面發展奠定扎實基礎。

【另外，還有一些是這份工作需要的】
1. 大學以上學歷，2 年以上CRM、會員行銷經歷
2. 熟悉ERP、Shopline、LINE軟體系統
3. 具備良好的邏輯思維、市場敏銳度與提案簡報能力
4. 精通第三語言（中英文外）為加分項目