【產品發展部】資深B2B技術客服專員(晚班/大夜班/免輪班)

我們主要負責海外市場B2B客服，正在尋找樂於迎接挑戰的人才！

【工作職責】
●客戶關係維護，負責客戶產品異常狀況及問題的解決與追蹤，協助客戶解決問題或操作指導。
●支援產品教育訓練、產品後台操作說明書撰寫。
●需以英文針對客訴及提供廠商提出的疑問回覆解答。
●需經常跨部門合作、溝通，能獨立推動事情解決。
●需隨時on call待機。
●具有問題分析、總結歸納能力，能夠準確定位問題，並持續追蹤問題。

【工作班別】
● 正式班別=(1) 晚班(17:00–01:30)或 (2) 大夜班(01:00–09:30)，均採『遠端居家上班』。能長期配合晚班者優先面試；若可同時配合兩種班別，將優先安排晚班。
● 培訓期班別=常日班 (09:00~18:30)需至『辦公室上班』，視培訓狀況轉回原定班別。
● 若未來因教育訓練或制度變更須調整班別，會提前說明。
● 週休二日，無須輪班，休息時間需on call待機。

【其他條件】
●有責任心，且能獨立思考與作業。
●具備良好溝通協調能力。
●積極主動的態度，能夠促進團隊合作。

【加分項目】
●TOEIC 750分以上或具英語系國家留學打工經驗者。
●具備良好的文字表達能力、溝通協調能力及人際互動能力。
●具遊戲業客服或其他行業電話、文字客服2年以上者。
●熟悉博弈/棋牌/老虎機/柏青…等遊戲生態者。