<產品開發> 資深自動化測試工程師

【工作內容】
此職務你會與其他管理者、PM、工程師夥伴們一起優化系統，透過測試過程讓需求上線，提供策略性的建議，一同打造更好的系統以提高客戶體驗。
1. 測試計劃與案例設計
根據需求文件（BRD/PRD），設計測試計劃與測試案例。
制定功能測試、整合測試、回歸測試與壓力測試方案。

2.測試執行與缺陷管理
實際操作系統（工單流轉、對話、客戶資料、報表模組）並記錄測試結果。
使用缺陷管理工具（Jira、TestRail、Bugzilla）提交並追蹤 bug。

3. 驗證修復後的版本，確保缺陷正確修正且無新問題。
自動化測試、API、手動測試
編寫自動化與手動測試腳本（Selenium、Postman、PyTest 等）。
建立自動化、API、手動測試流程，提升迭代開發的測試效率。比例會按照測試組模需求。

4. 系統品質監控
測試 API 串接、CRM 模組間的數據一致性。
監控系統效能（Response Time、Uptime、負載壓力）。
驗證跨瀏覽器、跨設備、跨語言（多語系）支援的正確性。

5. 文件與報告
編寫測試用例、測試報告與回歸測試紀錄。
針對高風險功能提出改進建議，協助 PM 與開發團隊優化系統。

6. 跨部門合作
與開發工程師、PM、主管密切合作，確保產品需求。
在系統上線前，負責驗收測試（UAT）並給予通過建議或改進建議。

【必要條件】
1. 具備自動化測試經驗、熟悉 API 測試、Web/手機端測試。
2. 了解 SQL，能查詢數據驗證測試結果

【加分條件】
1. 熟悉CRM 平台（Zendesk、Freshdesk、Intercom、Salesforce Service Cloud 佳）