產品客服專員

您的工作內容：

1. 軟體安裝與建置：

• 負責客戶端軟體安裝與建置作業
• 支援國內出差服務

2. 授權管理：

• 協助處理客戶授權相關事宜，包含授權申請、異動與問題排除
• 管理並維護客戶授權資料，確保資訊正確性與完整性

3. 技術支援服務：

• 提供客戶技術支援服務

快速回應並解決使用過程中之各類問題

4. 文件撰寫：

• 撰寫軟體安裝文件、操作手冊及常見問題（FAQ）
• 提升客戶使用體驗與內部效率

我們正在尋找：
1. 具備基本資訊技術背景或相關經驗
2. 熟悉軟體安裝與系統操作
3. 具備良好的問題分析與解決能力
4. 擅長客戶溝通與服務，耐心細心
5. 具備文件撰寫能力
6. 熟練使用文書處理軟體（如 Word、Excel、PowerPoint 等）
7. 具備 AI 工具應用能力，包含但不限於 Claude、ChatGPT、Notion、Gemini、Notebook LM 等，能將 AI 工具融入日常工作以提升效率

您將獲得：
1. 優渥獎金制度
2. 友善，彈性及正向的工作環境
3. 完整培訓制度與晉升管道
4. 員工旅遊、團隊聚餐、健康檢查等福祉