產品維修暨客服

1. 負責公司產品之故障檢測、維修、測試及維修後確認。
2. 依產品異常狀況進行初步判斷、故障排除及問題分析。
3. 負責維修品之收件、登錄、維修進度追蹤及出貨管理。
4. 建立及維護產品維修紀錄，彙整故障原因及維修結果。
5. 協助客戶處理產品使用、操作及故障相關問題，提供售後服務。
6. 受理客戶產品異常及客訴，進行初步判斷並追蹤處理進度。
7. 與業務、工程、採購、倉庫等相關部門進行跨部門溝通協調。
8. 必要時與客戶及承攬商進行溝通，協助確認產品異常及處理方式。
9. 協助產品檢驗、包裝、出貨及簡易搬運等作業。
10. 定期彙整維修及客服相關資料，回報主管。
11. 主管交辦事項。