產品營運 - Product Operations

[公司簡介]
JumpOrange 是全球領先的商業充氣產品品牌之一，例如充氣城堡、滑梯、組合玩具、障礙物和遊戲。我們的產品為有小孩的家庭創造快樂的回憶，並幫助小企業在社區中創造收入。

[職位概述]
我們正在尋找一位積極主動、細心負責且具備良好溝通協調及問題解決能力的人才，加入 Product Operations 團隊。
您將參與產品從開發、量產到上市後的營運管理，負責供應商與生產進度協調、產品資料管理、合規文件維護、品質問題追蹤及營運數據分析。透過與供應商、供應鏈、物流、倉儲、電商等跨部門團隊合作，確保產品資訊正確、供應穩定、符合市場要求，並持續提升營運效率。

一、供應商、生產與供應鏈協調
1. 追蹤供應商生產進度、產能、排程及交期，協調生產異常與交期變動，確保產品依計畫完成生產。
2. 協助追蹤採購訂單（PO）、庫存、在途貨物及出貨進度，與供應商、物流及倉儲團隊協調相關作業。
3. 協助分析銷售需求、現有庫存及預計到貨數量，評估補貨需求與庫存配置，支持採購及供應規劃。
4. 協調供應商與內部團隊處理生產、交期、供貨及物流相關問題，持續追蹤改善進度。

二、產品開發與產品資料管理
1. 協調新產品開發流程，追蹤產品開發進度、樣品製作、量產準備及相關待辦事項，確保產品依計畫推進。
2. 負責新產品 SKU 建立、命名規則及產品主檔資料維護，確保產品資訊於各系統中完整、正確且保持最新狀態。
3. 依物流、電商平台及倉儲配送要求，協調產品包裝、外箱尺寸、標示、配件及包裝方式，並持續優化包裝與作業流程。
4. 負責產品規格、包裝、配件及製造商等相關變更紀錄（Product Update Log）的建立與維護，確保產品資訊及變更內容正確同步。

三、產品合規與變更管理
1. 管理產品合規文件，包括 CPC、ASTM 測試報告及其他必要文件，確保資料完整並符合相關市場與銷售平台要求。
2. 追蹤不同市場及電商平台的產品合規規範，並協調供應商及內部團隊完成必要的測試、文件更新與資料提交。
3. 追蹤產品測試進度、費用及相關時程，協調產品、標示、包裝與警語等必要調整，降低合規問題對量產及上市時程的影響。

四、供應商品質與異常管理
1. 作為供應商與內部團隊的溝通窗口，負責品質異常、保固案件（Warranty Tickets）及其他產品問題的追蹤與協調。
2. 協調供應商進行問題分析、根本原因確認及改善措施執行，追蹤改善進度並確認結案。
3. 協助產品品質檢驗、品質績效追蹤及改善方案執行，持續提升產品品質並降低品質異常與客訴發生。

五、營運數據分析與流程優化
1. 追蹤並分析關鍵營運指標，如退貨率、退款率及其他產品營運績效，協助辨識異常、評估改善成效。
2. 建立及維護營運追蹤表、分析報表與相關作業文件，確保資訊透明、進度可追蹤。
3. 支援主管交辦之專案及跨部門合作事項，主動發現作業問題並提出流程優化建議。

【任職條件】
1. 1–2 年營運、或業務支援相關工作經驗。
2. 具備良好的溝通協調、問題分析及跨部門合作能力，能主動追蹤工作進度並推動問題解決。
3. 細心負責，具備良好的資料整理、文件管理及多項任務進度追蹤能力。
4. 熟悉 Microsoft Excel/ Google Sheets，能進行資料整理、函數應用、數據分析及報表製作。
5. 具備良好的英文讀寫及溝通能力，能與海外團隊及供應商進行工作溝通。
6. 具備獨立作業能力，能依照優先順序安排工作，並與不同部門合作完成任務。

【加分條件】
1. 具備 Product Operations、產品管理、供應鏈管理、採購、電商營運或相關工作經驗。
2. 曾接觸 SKU／產品主檔管理、供應商協調、生產進度追蹤或庫存管理。
3. 具備產品合規文件、產品測試、品質管理或電商平台規範相關經驗。