產品諮詢專員(客服中心) Specialist of Product Information

主要職責
負責規劃客服中心及健康生活館的產品教育訓練，提升同仁產品知識與服務品質，並協助處理產品品質及相關問題，提供會員更專業的服務體驗。
1. 規劃並執行營運處產品教育訓練，提供產品知識支援，並協助處理會員反應問題。
2. 協助處理產品品質案件及相關問題，並追蹤回報處理進度。
3. 維護產品知識庫、FAQ及相關產品資料。
4. 與行銷團隊合作新品上市相關事項，擔任營運處產品講師。
5. 於客服尖峰時段支援電話服務。
6. 完成主管交辦事項。