場館活動體驗專員｜團體接待・導覽・行銷支援｜月薪30K～38K

T恤手造館是一間約300坪、以企業、學校、機關團體及團體參訪為主要客群的體驗場館。

這裡不是一般以商品銷售為主的門市。
每一場團體參訪，都像是一場需要事前準備、現場合作與團隊執行的活動。

你將負責接待來館顧客、介紹品牌與場館特色，帶領團體完成手作體驗，
並與夥伴共同維持活動流程與現場品質。

有團客時，工作重點是團體接待、導覽解說、手作教學、場地安排與活動支援；
沒有團客時，則協助主管進行活動準備、行銷內容製作、客戶名單整理、既有客戶追蹤及場館營運工作。

這份工作採團隊合作及團隊業績目標，不要求個人獨立承擔陌生開發業績，
但需要願意協助顧客聯繫、活動推廣及客戶關係維繫。

如果你喜歡與人互動、具備服務熱忱，
也喜歡手作、活動及具有變化性的工作環境，歡迎加入我們。

【工作內容】
一、團客接待與導覽服務
1)接待企業、學校、機關團體、旅行社及一般來館顧客。
2)執行場館介紹、品牌故事、服裝印製及永續相關內容的導覽解說。
3)說明手作體驗內容、操作方式、安全事項及活動流程。
4)協助團體報到、分組、動線安排及活動時間控管。

二、手作體驗與活動執行
1)示範並帶領顧客完成T恤及相關手作體驗。
2)協助準備活動材料、工具、設備及場地。
3)配合團體人數及活動內容，完成場地佈置、活動執行與復原。
4)支援品牌活動、親子體驗、校園參訪及企業團體活動。
5)協助活動主持、現場互動、秩序維持及突發狀況處理。
6)依主管安排，支援企業、校園或其他縣市的到府體驗活動。

三、場館營運支援
1)協助場館的開閉館、環境整理及日常營運。
2)維持場館環境、展示陳列、體驗動線、設備及材料整齊。
3)協助體驗材料、商品、耗材及活動用品的盤點與補充。
4)配合團客預約內容，提前完成場地、設備及材料準備。
5)協助顧客服務、商品介紹、結帳及相關行政作業。
6)完成活動紀錄、顧客資料及相關表單整理。

四、非團客日的行銷與客戶支援
1)協助主管規劃及準備場館活動、體驗課程與推廣方案。
2)協助拍攝活動照片、影音及顧客體驗紀錄。
3)協助撰寫或整理社群貼文、活動資訊及簡單推廣內容。
4)整理企業、學校、旅行社及團體客戶名單。
5)依主管安排，透過電話、LINE、電子郵件或線上方式聯繫既有客戶。
6)追蹤曾經來館的企業、學校及團體客戶，了解後續活動與回訪需求。
7)協助整理顧客詢問、預約、活動回饋及回購資訊。
8)與團隊共同完成場館詢問數、預約數、團客數及營收目標。

【薪資待遇】
固定月薪30,000至38,000元 + 達成獎金。
實際薪資依導覽、手作教學、活動執行、團體接待及行銷支援能力核定。
具大型團體活動、導覽主持、教育推廣或場館營運經驗者，可依能力議薪。
團隊共同承擔場館營運與業績目標。

【工作時間與休假方式】
工作時間：8:30至18:00
採排班、排休制
需配合假日團客、活動及專案安排
需依到府活動需求，不定期至外縣市出差
外縣市活動交通費、住宿費由公司實報實銷
如有超出原定工時，依實際情況提供加班費或補休

【必備條件】
1)喜歡與人互動，具備服務熱忱及良好溝通能力。
2)不排斥面對團體顧客進行介紹、導覽及手作教學。
3)能配合團體活動節奏，具備現場應變與團隊合作能力。
4)能接受團客日與非團客日工作內容不同的工作型態。
5)願意學習T恤印製、手作體驗、品牌故事及相關專業知識。
6)願意協助活動準備、行銷內容及既有客戶追蹤。
7)能配合排班、排休、假日活動及不定期外縣市支援。
8)具責任感、時間觀念及基本行政處理能力。

【公司提供】
完整新人教育訓練，包含導覽、手作、結帳及場館作業。
團體活動、企業合作、校園參訪及到府體驗的實務機會。
導覽解說、活動執行、顧客服務及現場應變能力培養。
社群內容、活動推廣及顧客關係經營經驗。
依能力與表現，未來可朝資深體驗專員、活動組長或場館管理職發展。