Change Manager confirmé(e)

• Définir et piloter la stratégie ainsi que la feuille de route de conduite du changement.

• Identifier les populations concernées, cartographier les parties prenantes et analyser les impacts.

• Concevoir et coordonner le dispositif d’accompagnement des deux vagues de déploiement.

• Élaborer les plans de communication, de formation et d’engagement des utilisateurs.

• Mobiliser les sponsors, managers et relais locaux, et leur fournir les outils nécessaires.

• Concevoir les kits de déploiement, les supports utilisateurs et les FAQ.

• Mettre en place les dispositifs de feedback et accompagner le traitement des résistances et irritants.

• Définir et suivre les KPI de préparation et d’adoption.

• Réaliser le retour d’expérience de chaque vague et formuler des recommandations d’amélioration.

• Identifier et signaler les risques susceptibles d’affecter l’adoption ou le déploiement.

Profil recherché

• Change Manager confirmé(e) ou Senior, avec 3 à 8 ans d’expérience dans l’activité.

• Expérience significative en conduite du changement sur des projets de transformation IT et métier.

• Expérience des déploiements internationaux, multi-entités ou organisés en plusieurs vagues.

• Expertise impérative en définition de stratégie de conduite du changement.

• Maîtrise confirmée de la formation et de l’accompagnement des utilisateurs.

• Maîtrise de l’analyse d’impacts, du stakeholder management, de la communication et de l’engagement managérial.

• Expérience confirmée dans la définition et la mesure des indicateurs d’adoption.

• Anglais professionnel impératif.

• Forte autonomie et capacité à piloter un chantier Change de bout en bout.

• Excellentes capacités d’animation, de communication et de coordination.

• Posture de conseil, capacité à challenger et à fédérer.

• Pragmatisme, sens du résultat et aisance dans un environnement international et multiculturel.