Change Manager - Freelance ( REF03)

Nous recherchons pour le compte d'une filiale d'une banque internationale, basée à Casablanca, un Change Manager

Missions:

• Enregistrer les demandes de changements et préparer les supports des réunions
• Animer les réunions, partager les comptes rendus et suivre les réserves d'exécution des mises en production
• Mettre à jour le planning des changements, partager les reportings, calculer les KPI changements et suivre leur évolution
• Veiller sur le respect des règles de gestion des changement en vigueur par les équipes
• Assurer la sensibilisation continue via les rappels réguliers sur les bonne pratiques
• Prendre le lead sur les mises à jour du processus de Gestion des changements

Profil recherché : BAC +5 et d’une expérience de 3 ans minimum dans la même fonction

Compétences techniques :

• Maitriser les fondamentaux ITIL
• Savoir gérer les situations urgentes
• Challenger les équipes et bien évaluer le risque et impact des opérations et ce afin de sécuriser leur implémentation
• Suivre les KPI
• Etre force de proposition pour l'amélioration continue de la qualité de service

Compétences métier :

• Expérience confirmée dans la gestion des changements
• L'anglais est très souhaitée
• Connaissances générales IT

Soft Skills :

• Communication
• Sérieux
• Rigueur
• Facilité d'adaptation
• Autonomie
• Efficacité
• Bon relationnel

Type de contrat: Freelance

Durée de la Mission : 3 mois renouvelables ( visibilité du projet sur 1 année minimum )