Change Manager
🔧 Responsabilités clés
Stratégie de gestion du changement : définir et mettre en œuvre la politique de gestion des changements en conformité avec ITIL et les standards Inetum.
Pilotage des comités CAB : organiser et animer les comités de validation des changements, arbitrer les priorités et assurer la traçabilité des décisions.
Analyse de risques et impacts : anticiper les impacts techniques, organisationnels et financiers des changements.
Coordination multi-projets : synchroniser les changements avec les autres initiatives du programme TDF.
Communication et conduite du changement : élaborer des plans de communication et accompagner les équipes métiers et techniques.
Suivi et amélioration continue : mesurer la performance des changements, proposer des optimisations et assurer le retour d’expérience.
🧑‍💻 Profil recherché
Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
Expérience confirmée (7+ ans) en gestion de changements IT dans des environnements critiques (banque, télécom, industrie).
Certification ITIL v4 obligatoire ; Prince2 ou PMI est un plus.
Maîtrise des outils de gestion de changements (ServiceNow, Remedy, Jira).
🌍 Compétences techniques et comportementales
Connaissance approfondie des environnements Cloud (Azure, AWS), systèmes Windows/Linux, et réseaux complexes.
Capacité à gérer des situations de crise et à assurer la continuité de service.
Rigueur, organisation et sens des responsabilités.
Excellentes compétences relationnelles et diplomatie dans la gestion des parties prenantes.
đź“Š Livrables attendus
Stratégie de gestion des changements documentée et validée.
Rapports hebdomadaires et mensuels sur les indicateurs clés (succès, échecs, impacts).
Plans de communication et supports de formation pour les Ă©quipes.
Retours d’expérience et recommandations pour l’amélioration continue.
Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de prise de décision.
Leadership reconnu et aptitude à fédérer des équipes pluridisciplinaires.