CHANGE MANAGER SENIOR H/F

Contexte du poste :

Nous recherchons un Change Manager Senior pour accompagner le déploiement de d'un projet auprès des utilisateurs de notre client,

Dans le cadre de cette transformation, vous interviendrez à l’interface entre les équipes projet, les équipes techniques et les utilisateurs afin de faciliter la prise en main de la nouvelle solution et de sécuriser son adoption durable.

Vous participerez à la préparation du déploiement prévu à partir de janvier 2027.

Missions principales :

• Définir et piloter la stratégie de conduite du changement afin de favoriser l’adoption du projet
• Identifier les impacts du déploiement sur les utilisateurs et anticiper les éventuels freins à l’adoption
• Concevoir et déployer le plan de communication auprès des différentes populations concernées
• Créer les supports de formation et la documentation utilisateur : guides, modes opératoires, fiches pratiques et FAQ
• Animer les formations et mettre en place des dispositifs d’accompagnement de proximité, notamment des corners de formation
• Monter en compétence sur le projet afin de comprendre les enjeux fonctionnels et techniques de la solution
• Recueillir les retours des utilisateurs, identifier les difficultés rencontrées et assurer leur remontée auprès des équipes projet
• Suivre les actions de conduite du changement, mesurer l’adoption et proposer des plans d’amélioration adaptés

Profil recherché

Le profil recherché :

• Expérience confirmée en conduite du changement et Change Management
• Expérience dans des projets de transformation ou de déploiement d’outils auprès d’un nombre important d’utilisateurs
• Expérience en conception de supports pédagogiques et animation de formations
• Capacité à élaborer et piloter un plan de communication
• Aptitude à vulgariser des sujets techniques et à les rendre accessibles aux utilisateurs
• Bonnes capacités d’analyse, de synthèse et d’identification des besoins
• Excellent relationnel, sens de l’écoute et pédagogie
• Autonomie, proactivité et véritable posture de conseil
• Orientation utilisateurs et capacité à proposer des solutions pragmatiques