CHANGE & PROBLEM MANAGER (ITIL) - BARCELONA, PRESENCIAL 100%
En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino.
Nos encontramos en la búsqueda del perfil de un/a Técnico/a de Gestión de Cambios y Problemas, con más de 4 años de experiencia en gestión de incidencias, cambios y problemas, para colaborar en un proyecto con un gran cliente.
Tareas:
- Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores en Jira/Remedy, según procedimientos establecidos.
- Asegurar la trazabilidad y correcta documentación de cada cambio.
- Preparar y liderar CABs y eCABs, y ejecutar las acciones derivadas garantizando el cumplimiento del plan aprobado.
- Dar seguimiento y respuesta a los cambios asignados, asumiendo responsabilidad sobre cambios mayores y transversales.
- Participar en comités de decisión, proponiendo mejoras de proceso.
- Coordinarse con proveedores y áreas internas para anticipar riesgos.
¿Qué estamos buscando?
- Más de 4 años de experiencia en gestión de incidencias, cambios y problemas bajo ITIL, en entornos complejos con alto volumen de cambios mayores.
- Manejo de herramientas de ticketing JIRA / Remedy.
- Capacidad de interlocución directa con el cliente y herramientas ofimáticas a nivel avanzado.
- Catalán alto C1/C2/NATIVO (imprescindible).
Nice-to-have:
- Experiencia en sector público.
- Conocimientos de infraestructuras, redes, sistemas, seguridad y aplicaciones.
- Formación adicional en máster o postgrado en TIC.
Condiciones:
- Salario: Según años de experiencia hasta 44.000€.
- Modalidad: 100% presencial, oficinas del cliente (Barcelona).
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido con IRIUM.
- Formación: Acceso ilimitado a formación tecnológica puntera en modalidad barra libre.
- Beneficios: Club de beneficios para empleados con descuentos directos y miles de ofertas en marcas, hoteles, agencias de viaje, cines, ropa...
Pasarás a formar parte de un gran equipo de personas que estarán siempre dispuestas a ayudarte. IRIUM es una empresa formada por profesionales con inquietudes, dinámicos y resolutivos.
Nuestros valores son la responsabilidad y el compromiso con el trabajo bien hecho. Este es el espíritu que buscamos en IRIUM: sea cual sea tu edad, si te reconoces, ¡esta es tu empresa!