Change Process Manager senior – Gestion des changements IT / ITSM

Au sein d’une équipe de gestion des processus opérationnels IT, vous prendrez en charge le pilotage du processus de gestion des changements de bout en bout et veillerez à sa bonne application par les équipes techniques et applicatives. Vous coordonnerez les parties prenantes afin de garantir les engagements et objectifs opérationnels, animerez les revues de processus et mettrez en place les indicateurs de suivi. Vous analyserez les écarts, définirez les plans d’action associés et participerez aux audits ainsi qu’au suivi des recommandations. Vous contribuerez également aux projets de transformation et à l’amélioration continue du processus afin de simplifier les opérations et de renforcer l’efficacité des équipes.

Profil recherché

Professionnel senior disposant de plus de 10 ans d’expérience dans les environnements de production informatique, avec une solide expertise en gestion des changements et en pilotage de processus ITSM. Vous maîtrisez le suivi des indicateurs de performance, l’analyse des écarts et la mise en œuvre de plans d’action. Vous savez animer des revues de processus, contribuer aux audits et accompagner des projets de transformation. Rigueur, capacités d’analyse, aisance relationnelle et aptitude à coordonner des équipes techniques et applicatives sont essentielles pour réussir cette mission.