CHARGE D'ACCUEIL (H/F)

Dans le cadre du départ de la personne actuellement en poste, l'association AIVAD recrute un(e) chargé(e) d'accueil. Prise de poste à définir.
Type de contrat

• CDI
• Temps plein

Organisation du travail : en présentiel

• Horaires : 8h00 -12h / 14h00 - 17h00

Répartition sur 5 jours (35h)

Rémunération

• Selon la Convention Collective de Branche (CCB) - 13.51€/h

Missions principales

• Accueillir, identifier et orienter les visiteurs et appels téléphoniques
• Assurer la traçabilité des contacts
• Saisir les demandes sur le logiciel Apoweb
• Transmettre les informations via le logiciel Contact
• Vérifier la mise à jour des documents d'accueil (plaquettes, supports.)
• Distribuer la documentation si nécessaire
• Assurer l'archivage des dossiers
• Gestion des stocks
• Assistance planning
• Petit secrétariat

Compétences requises

• Capacité à :

o recueillir et formaliser les demandes
o orienter les usagers de manière adaptée
o utiliser les outils de communication
o écouter et communiquer efficacement
o s'adapter aux différentes situations d'accueil
o organiser son travail avec rigueur
o Maîtrise de l'outil informatique
Profil recherché

• Diplôme de niveau IV ou V (type Bac Pro Accueil, Assistance, Conseil)
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers
• Expérience similaire appréciée