Chargé de marketing opérationnel H/F

L’Union Nationale des Aveugles et Déficients Visuels (association de 180 salariés) agit depuis 90 ans auprès des personnes aveugles et malvoyantes pour les accompagner vers une plus grande autonomie et favoriser leur inclusion en milieu ordinaire.

Notre association, dont le siège social est basé à Bordeaux, a un rayonnement national avec huit centres régionaux.

Au sein de notre Département de la collecte de fonds, basé à Bordeaux, nous recrutons un(e) chargé(e) de marketing opérationnel dédié notamment au télémarketing.

Rattaché(e) au Directeur de la collecte, votre mission principale sera de contribuer au développement des ressources de l’Association auprès des particuliers par la préparation, le pilotage et l’évaluation des campagnes de collecte, notamment de télémarketing, menées avec les prestataires, conformément à la stratégie de collecte.

À ce titre, vous serez amené à :

• Préparer et mettre en œuvre les campagnes de télémarketing : participer à la définition des objectifs des campagnes d’appels sortants et entrants, préparer les briefs et supports de campagne…

• Piloter les prestataires et le déroulement des campagnes : assurer le suivi relationnel avec les prestataires, animer les briefings et débriefings, contrôler la qualité des appels et le bon déroulement du processus de dons…

• Garantir la qualité de la relation donateur : veiller à la qualité de la relation et à la satisfaction des donateurs contactés…

• Analyser les résultats et améliorer les campagnes

• Prime conventionnelle de 5% de la rémunération annuelle brute perçue versée en décembre

• Mutuelle avec cotisation « salarié » prise en charge à hauteur de 90%

• Tickets restaurant de 9.50€ pris en charge à hauteur de 60%

• Jours de récupération offerts

• Remboursement des frais de transport en commun à 100%

• Accord télétravail

• Nombreux avantages CSE

• Titulaire d’un Bac+3/4 minimum spécialisé en stratégie marketing avec une expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire ;

• Maîtriser les techniques de communication orale et de relation par téléphone ;

• Savoir concevoir et adapter un argumentaire en fonction du profil du donateur ;

• Capacité d’analyse et de synthèse ;

• Maîtriser les outils CRM et bureautique (Excel et bases de données notamment) ;

• Avoir le sens du service donateur ;

• Avoir le goût du challenge et des objectifs chiffrés.

Conditions contractuelles :

CDI à temps complet – statut employé

Rémunération mensuelle brute : 2500€

Un entretien sera organisé avec le Directeur de la collecte et la chargée RH.