Chargé de recouvrement F/H
Summary
Collections specialist managing client debt recovery across amicable, pre-litigation, and litigation phases. Responsibilities include client outreach via calls/emails/letters, negotiating payment plans, analyzing aging reports to reduce DSO, and managing litigation and insolvency files. Based in Caen/Hérouville-Saint-Clair, France.
Au sein du service recouvrement, vous serez en lien avec nos cabinets et nos clients.
Vous aurez pour principales missions :
- Relance clients par mails, courriers et appels téléphoniques (principalement).
- Être à l’écoute pour accompagner nos clients et nos cabinets dans les demandes ou la mise à jour de leurs dossiers.
- Gestion des différentes phases du recouvrement : recouvrement amiable, pré-contentieux et contentieux dans le respect des procédures internes.
- Négocier des plans de paiement adaptés à chaque situation.
- Préserver la relation client.
- Analyser la BAG pour réduire le DSO et l’impact des provisions tout en assurant les encaissements.
- Identifier les litiges et les solutionner avec le business par la mise en place de revues.
- Préparer et suivre les dossiers contentieux.
- Gestion des procédures collectives.
- Etablir des rapports sur l’état des créances et les actions à mener.
Profil
Niveau d’étude : Bac +2 minimum en comptabilité et/ou recouvrement.
Expérience : minimum 1 an d’expérience dans le domaine du recouvrement.
Compétences : Maîtrisez les outils bureautiques (word, excel, outlook etc.)
Connaissance d’un ERP recouvrement.
- Négociation, analyse et organisation.
- Gestion de comptes clients.
- Vous êtes force de proposition.
Modalités de travail :
- Localisation : Caen - Hérouville Saint-Clair
- Type de contrat : CDD 6 mois
- Date de début prévue : Dès que possible
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.