Chargé-e de Clientèle H/F Marseille
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Description
Dans le cadre d’une création, un poste de Chargé-e de clientèle est à pourvoir au sein de l'agence de Marseille pour
gérer des résidences situées sur le secteur Bouches du Rhône Est. Poste basé à Marseille.
Votre mission : Vous gérez un ensemble
immobilier d'environ 400 logements au sein d'une agence en développant
une gestion de proximité auprès de la clientèle. Vous veillez au respect
et à l'application du bail et contribue à l'évolution de son patrimoine
dans ses différents domaines d'intervention.
Vos missions principales : Mission commerciale
- Contribuer à la commercialisation des logements (visites de logements)
- Assurer la diffusion des informations auprès des clients
- Gérer l'entrée dans le logement (EDL entrant, remise des clés, dispositifs d'accès, assurance,...)
- Enregistrer et assurer le suivi du traitement des réclamations clients
- Gérer la sortie du logement (pré-visites, EDL sortants, traitement des réparations locatives,...)
- Participer à la concertation de proximité et à l'animation de la vie sociale et traiter les conflits de voisinage de 1er niveau
- Veiller au bon état de propreté des résidences
- Contrôler les prestations sous contrat
- Gérer les travaux d'entretien courant (diagnostic, commande, suivi et réception des travaux, facturation) en s'appuyant sur un budget dédié
- Assurer la surveillance technique et sécuritaire du patrimoine
- Gérer techniquement et administrativement les sinistres
- Recouvrer les loyers et relancer les locataires en situation d'impayés, mettre en place les actions nécessaires favorisant le recouvrement en lien avec les différents partenaires internes et externes
Profile
De formation sup. (BAC+2) dans le domaine de l’immobilier ou de la relation client et/ou expérience concluante équivalente dans la gestion locative ou/et la maintenance technique. Expérience d’un premier niveau de médiation dans un environnement à dominante sociale sera appréciée.
Compétences techniques attendues : Des connaissances techniques du bâtiment et une expérience d’un premier niveau de médiation dans un environnement à dominante sociale seront appréciées. La maîtrise de l’outil informatique est requise.
Qualités : Votre sens du service client, votre goût du terrain, vos qualités relationnelles, d’organisation, de gestion, votre réactivité, seront autant d’atouts pour réussir dans cette mission.
Déplacements à prévoir sur le secteur.