Chargé support produits - Qualité de l'air H/F

Ce poste vous intéresse? Vous allez :

Assurer le support aux clients pour l’installation, l’utilisation et la maintenance de leurs instruments de mesure de qualité de l’air (gamme MET-ONE, ECOTECH, Dynoptic, KUNAK). Gérer/réaliser des réparations sur les appareils en retour client.

Vous aurez ainsi pour missions :

EXPERTISE TECHNIQUE DES PRODUITS

• Participer à la veille technologique et des solutions proposées du marché concerné
• Être force de proposition sur les besoins en modifications/amélioration de nos instrumentations par rapport à la concurrence, en travaillant en transverse avec différents services comme les départements R&D.
• Trouver des solutions aux problématiques d’ordre technique et proposer des évolutions technologiques en fonction de l’analyse des caractéristiques et des contraintes des projets.
• Être le représentant technique de la gamme de produits pour une équipe opérationnelle (achat, logistique, SAV)
• Aider au suivi technique des dossiers d’homologation ou de certification en collaboration avec les équipes transverses (HSE, achat, qualité,...)
• Participer à la création et à la gestion des stocks de pièces détachées et consommables
• Faire un suivi du parc d’appareils de démonstration et instruments de prêt en collaboration avec les équipes commerciales et logistique
• Participer au montage technique de projets industriels (intégration, recherche de fournisseurs, assemblage) en collaboration avec les équipes commerciales et techniques
• Rédiger des tutoriels orientés client.
• Remonter les problèmes techniques ou demandes clients aux chefs de produits concernés.

ASSURER LE DIAGNOSTIC ET LA REPARATION DES PRODUITS

• Établir un diagnostic en cas de panne.
• Émettre des devis techniques pour les pièces détachées et les réparations
• Réparer sur site de lissieu (FR) ou faire réparer des analyseurs par un retour usine (US, UK, AUS).
• Renseigner les clients sur l’avancement des réparations

Ce que nous recherchons :

• DUT Mesures physiques ou Génie biologique option Génie de l'environnement ; BTS Techniques physiques pour l’industrie et le laboratoire ;
• Technicien expérimenté (3 ans minimum)
• Connaissances de l'environnement logiciel des applications de l'entreprise (X3, SalesForce)
• Connaissances techniques de la mesure et des interfaces de communication industrielles (Modbus RTU,...)
• Notions ou connaissances sur la chimie de l'atmosphère et/ou la qualité de l'air
• Maîtrise de l’anglais