CHARGEBACK ANALYST II - FLAGS RELATIONSHIP IP
Summary
Analyze and automate payment compliance processes for card networks (Mastercard, Visa, etc.) and benefit card issuers, using Excel and emerging AI tools to reduce fees and improve efficiency.
Conheça o Inter
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.
Vem ser Sangue Laranja.
Get to Know Inter
As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.
Become Sangue Laranja.
Sobre a vaga e missão do cargo
Você fará parte do nosso time Flags Relationship (Interpag), responsável por conduzir processos e comunicações internas necessárias para atendimento de conformidades junto às principais Bandeiras (Mastercard, Visa, Elo e Amex), Cartões Benefícios (VR, Ticket, Pluxee e Alelo) e associações do Arranjo de Pagamento (Abecs e Abipag).
A missão desta posição é estruturar controles, dar visibilidade aos dados do negócio e apoiar a modernização da área, aumentando produtividade e eficiência por meio de melhoria de processos, automação e uso de plataformas de IA.
No seu dia a dia, você vai:
- Conduzir e organizar rotinas de conformidade relacionadas a certificados periódicos, garantindo rastreabilidade e cumprimento de prazos.
- Realizar controle de invoices (tarifas) e apoiar iniciativas de redução de tarifas via acompanhamento e organização de dados/insumos para negociação.
- Estruturar e manter pontos de controle e indicadores, sendo capaz de explicar os dados e o que está sendo produzido para diferentes públicos (pares e liderança).
- Suportar o negócio com dados e documentos para demandas da Interpag, garantindo consistência e fácil acesso à informação.
- Criar e evoluir canais de comunicação e rotinas de visibilidade (reportes, agendas, materiais) para Diretoria e áreas internas.
- Interagir com stakeholders internos (Produtos, TI, Contábil, Tesouraria, FP&L, Risco, Operações e outros) e com áreas comerciais dos fornecedores para alinhamentos e negociações quando necessário.
- Acompanhar atualizações de regras e publicações do ecossistema de pagamentos, considerando mudanças frequentes por reguladores e participantes do arranjo.
- Contribuir para a agenda de modernização e implantação do projeto junto à Processadora ACI, visando um modelo operacional mais eficiente, com suporte de sistema e plataformas de IA.
O que buscamos
Obrigatórios:
- Experiência prévia (média esperada de 1 a 2 anos) em rotinas ligadas a meios de pagamento/arranjo de pagamento (ex.: adquirência/credenciadora, emissor, bandeiras, operação de cartões).
- Capacidade de organizar informações, criar controles e transformar rotinas operacionais em visão estruturada para acompanhamento.
- Boa comunicação para condução de reuniões, alinhamento com stakeholders e explicação clara de dados/processos.
- Espírito de dono, comprometimento e responsabilidade por entregas e prazos.
- Domínio de Pacote Office (principalmente Excel) para controles, consolidação e apresentações.
Desejáveis:
- Conhecimento do ecossistema e conceitos: Bandeira, Credenciadora/Adquirente, Emissor, Portador e Estabelecimento Comercial.
- Familiaridade com termos e rotinas como Release, Invoice, Chargeback e Intercâmbio.
- Conhecimento (ou facilidade de navegação) em sites/portais das Bandeiras e consulta de manuais/publicações.
- Conhecimento em plataformas de IA para ganho de produtividade e melhoria de comunicação/execução de rotinas.
- Noções de scripts/SQL para consultas e apoio a análises.
Benefícios
- Vale-alimentação e Vale-refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- DayOff de Aniversário
- Baby On Board e Sala de Amamentação
- Licença parental estendida
- Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
- Wellhub e Grupo de Corrida Inter
- Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
- Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
- Cartão Prime Inter
- Programas de treinamento e capacitação internos
Etapas do Processo Seletivo
- Triagem de currículos;
- Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
- Entrevista com Time de Talent (Thainara e Joseph);
- Entrevista com a liderança;
- Proposta de Contratação (Offer).